Некомпетентные сотрудники, ужасные условия

Хочу оставить две жалобы!

Первая-обращалась в офис банка на Вавилова в городе Саратов, с просьбой закрыть СЧЁТ карты, не заблокировать пластик, а именно закрыть счет зарплатной карты. Просидела в очереди огромное количество времени, и счет закрыли. На самом деле заблокировали только пластик, а счет у меня закрыт не был, о чем я сегодня, 9.04.2025г, узнала совершенно случайно. На сотрудницу, которая не закрыла мне счет зарплатной карты хочу оставить первую жалобу.

Вторую жалобу хочу оставить на обслуживание в офисах банка и условия снятия собственных средств с карты.

У меня было зачисление на карту хоум банка, обратилась в офис банка туда же, на Вавилова,для снятия средств через кассу. В очереди была 14-я, в офисе принимал только один сотрудник из 6 окошек... За полчаса никакого движения в очереди не произошло. Это сколько времени нужно потратить, чтобы элементарно снять деньги со счета, если одного клиента принимают более получаса в офисе, в самом центре города с одним почему-то специалистом???

Обратилась в другой офис, на Советской.Очереди там не было, оператора было два, но обслуживание так же было ужасно долгим, мужчины которые сидели у операторов два раза сбегали покурить...

Далее я узнала что по карте не смогу снять средства без комиссии, тк картой я не пользовалась!!!! С чего вдруг такие условия?? Получается чтобы мне забрать мои же деньги, вы заставляете меня пользоваться вашей кредитной картой?? Я карту не в вашем банке оформляла, о смене условий меня никто не предупреждал и никаких документов мне не приходило!!! Либо я пользуюсь картой чтобы получить деньги, либо я пополняю счет мобильного телефона на 2000 руб!!! Почему на 2000, а не на всю сумму которая на карте?? Я понимаю на 200 руб, ну на 500, но не на 2000 же!!! Надеюсь это было крайнее обращение в ваш банк, и все счета мне закрыли, потому что иметь с вами ничего общего больше не хочу, и другим так же буду советовать!