Отказ в обслуживании по расторжению договора

Уважаемая Клиент_ банка! Понимаем, как важно получить качественную и быструю консультацию при обращении в Банк. Позвольте пояснить, что Банк не отказывает Клиентам в проведении операций в отделении Банка без прохождения процедуры фотографирования. Стоит отметить, что при личном обращении в отделение Банка для проведения операции/оказания услуги сотрудник Банка обязан провести процедуру аутентификации. Совершить операции без фотографирования можно при обращении к руководителю Флагманского Клиентского Центра. Однако, в таком случае аутентификация Клиента проводится с помощью кода доступа, поступающего на телефон Клиента, указанный в анкете. Вместе с тем мы благодарны, что Вы нашли время описать сложившуюся ситуацию. Подобные отзывы помогают нам видеть возможные недостатки в обслуживании и улучшать его. Ваш отзыв мы не оставили без внимания и немедленно передали его в соответствующее подразделение для анализа и реализации мер, направленных на повышение уровня клиентского обслуживания. Со своей стороны направили необходимые мероприятия для дистанционного закрытия Вашего договора Сберегательного счета, а также закрыли договор Дистанционного банковского обслуживания. Дополнительно мы исключили Ваш номер телефона из сервисов по информированию о маркетинговых предложениях Банка. Касательно отзыва персональных данных и полного удаления их из системы Банка, хотели бы сообщить, что прекращение обработки персональных данных со стороны Банка возможно при отсутствии действующих в Банке договоров. Учитывая наличие договорного обязательства (договор № F3**10**160 "Мультиподпись"), Банк в настоящее время не имеет оснований для прекращения обработки Ваших персональных данных. После закрытия договора Вы можете оформить соответствующее заявление на "Отзыв персональных данных". Также Вы можете написать нам об этом в комментариях к Вашему отзыву, и мы выполним необходимые действия. Дополним, что закрыть договор "Мультиподпись" можно только при личном визите в отделении Банка. К сожалению, дистанционно расторгнуть данный договор не представляется возможным. Надеемся, что нам удалось помочь Вам в решении данного вопроса. Благодарим за обратную связь! В случае, если мне удалось помочь Вам в решении данного вопроса, буду Вам благодарна, если Вы оцените проведенную мною работу по Вашему обращению по шкале от 1 до 5. Оценку можно указать в поле "комментарии" на странице отзыва. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".