Заблокировали карту, доступ в приложение без какого либо на то право

09.04.2025 16:25
299
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Альфа банк заблокировал мне доступ в приложение , карту и всё счета 6 марта перед праздником . Они посчитали то что мне перевели 3000 рублей подозрительной операцией . 3 раза я ездила в офисы чтобы получить ответ , мои обращения не регистрировали и врали что мне нужно ждать звонка от банка . Деньги они не отдавали мне тоже . Я написала в цб , цб мне ответили что у меня нет никаких блокировок, и по идеи Альфа банк должен разблокировать меня . Но нет , на горячей линии мне опять врут и требуют документы о происхождении денег . Их не волнует что даже цб мне ответил Что нет не каких блокировок по статьям !!!! То есть банк удерживает мои деньги наглым образом больше месяца , в офисе ничего не решают . Разблокировать они меня не собираются . На банки ру я оставляла 4 обращения и до сих пор нет ответа на них . Далее я буду писать жалобы на ваши действия и удержания моих денег так же Незаконную блокировку !
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-10T18:05:56+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не нашли ошибок с нашей стороны. К сожалению, удалённо нет возможности решить вопрос. Нам необходимо ваше личное присутствие в отделении с паспортом. Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ. По условиям нашего [url=https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/be/10/1869/dogovor_cbo_01012023.pdf?previewDocument=true]договора [/url] мы можем ограничить операции по счетам до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.68%
решено проблем
197 404
отзывов
196 867
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Спасибо за помощь в решении проблемы с переводом

Оценка 5

Хочу похвалить оператора Ивана за своевременную и профессиональную помощь! 9.09 я была на взводе из-за того, что в личном кабинете в истории операций долго не отображался перевод... Читать полностью

10.09.2026

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Ответили на вопросы по переводу зарплаты

Оценка 5

Добрый день. 25 августа пришла зарплата на Альфа банк, я ее перевёл по реквизитам себе же в другой банк, но не заметил, что указал неверные БИК и ИНН получателя (себя), при этом... Читать полностью

01.09.2026

Лимит на переводы

Оценка 5

Я являюсь клиентом Альфа-Банка, 01.09.2026 обратилась в чат-банка, чтобы узнать актуальную сумму для переводов, так как часто пользуюсь этим функционалом и чтобы не платить... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за профессионализм

Оценка 5

На днях, при переводе денег в приложении Альфа банка, я столкнулась с проблемой. Я не могла понять, будет ли мне начислена комиссия за данную операцию и, если да, то в каком... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте. Сегодня 31.08.2026 увидел что списали Квази-кэш , просто не знал что и как это такое. Написал в чат и мне ответила Ксения , все подробно написала и объяснила что... Читать полностью

31.08.2026

Помогли с переводами

Оценка 5

Сначала я обратилась в чат для помощи в мобильном приложении, оттуда меня направили на горячую линию и дали номер телефона банка. Я позвонила и думала, что решение моей проблемы... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка