Оперативность службы поддержки

09.04.2025 16:53
2731
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Больше 5 лет пользуюсь услугами банка (открыт счет ИП). Всегда приятно удивляла скорость и качество обработки вопросов службой поддержки, а также своевременное предупреждение о том, что что-то нужно дослать/изменить. Например, при изменении прописки банк сам запросил документы об изменении адреса и очень оперативно внес изменения (на проверку и обновление ушло всего 21(!) минута). А в других банках я сталкивался с тем, что было невозможно было провести какую-либо операцию и приходилось подолгу общаться со службой поддержки, выясняя в чем причина.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-24T15:00:29+03:00
Спасибо за отзыв! Расскажите, пожалуйста, подробнее, какие моменты при обслуживании позволили вам так высоко оценить работу сотрудников банка? Какую информацию вам сообщили в рамках консультации?
user-433521453069
2025-04-24T19:22:08+03:00
В первую очередь вежливость и оперативность работы сотрудника тех.поддержки. А самое главное, что сотрудник первым написал, что необходимо прикрепить новые документы для актуализации данных. Такого в других банках я не встречал, обычно приходилось разбираться и достаточно муторно и долго разбираться сначала с причиной блокировки счета, а потом уже отправлять новые данные и это занимало всегда несколько дней, в моем же случае после отправки актуальных документов все было сделано в течении 21 минуты! И еще раз повторюсь, сотрудник сам написал заранее, не дожидаясь никакой блокировки и вежливо и понятно написал, что нужно сделать. В прикрепренных скринах это видно. Спасибо!
Бланк
Бланк
2025-04-09T17:58:49+03:00
Добрый день! Безумно приятно, что вы с нами уже такой длительный срок. И ещё отраднее, что сотрудничество подкреплено не только временем, но и позитивным опытом работы с нами. Прилагаем все усилия, чтобы чёткость и оперативность оставались в наших ответах сейчас и в дальнейшем. И, безусловно, всегда рады доказать это делом. Благодарим за высокую оценку и верим: впереди нас ждёт только больше прекрасных совместных моментов 💚

О банке

Народный рейтинг

25 место
4,99
средняя оценка
100%
решено проблем
149
отзыва
149
ответа

Отзывы о продуктах Бланк банка

Отличный банк

Оценка 5

Добрый день! Делюсь своей историей. Обратилась в службу поддержки Бланк 20 января 2026 года в 10:49 по мст. Связывалась в чате. Суть вопроса была о переходе на другой тариф и на... Читать полностью

22.06.2026

Отзыв о сотрудничестве с Бланк банком

Оценка 5

4 июня 2025 обратился в поддержку в банк с просьбой подсказать офрмулировку платежа. Специалист Алексей оперативно ответил. И что важно не стал предлагать продукты банка (кредиты... Читать полностью

08.06.2026

Поддержка чата БЛАНК

Оценка 5

Уже 5 лет пользуюсь бланком, он прекрасен. Вот, например, обратилась по поводу платежей самозанятым 10 апреля в поддержку в чате. Делала это в первый раз, вместе с бухгалтером, мы... Читать полностью

30.05.2026

Отличный банк

Оценка 5

20 мая обратился в службу поддержки банка бланк с проблемой, не мог активировать карту пластковую, заявку приняли и рассмотрели очень оперативно, сотрудник Алексей связался уже на... Читать полностью

28.05.2026

Бланк идеален для бизнеса

Оценка 5

Оперативная помощь Дарины из поддержки при блокировке счета налоговой Обратилась в поддержку Бланка 27 числа октября 2025 года.  Связывалась с саппортом в чате мобильного... Читать полностью

27.05.2026

Клиентоориентированность на высоте: банк отменил комиссию из-за технического возврата платежа

Оценка 5

Обратился в поддержку Бланка 4 числа июня 2025 года. Связывался с саппортом в чате мобильного приложения.  Суть вопроса в том, что я отправлял платеж в Т-Банк, но по независящим... Читать полностью

27.05.2026

Хорошая работа онлайн чата в мобильном приложении

Оценка 5

Делюсь своим отзывом о Бланке. Пользуюсь РКО уже почти 3 года. Перед НГ прочитал новость в рассылке от банка, что при переходе от ежемесячной подписки "продвинутая" на годовую... Читать полностью

20.05.2026

Продукты банка