Я являюсь постоянным клиентом Совкомбанка с 2020 года, есть несколько накопительных счетов, открыт вклад, активно пользуюсь кредитными средствами и картой Халва для начисления дополнительных бонусов. Вот как раз про программу лояльности 5 на 10 и пойдет речь.
Несколько месяцев копила бонусы для возврата кэшбэка30% за покупку , максимум. 5000₽. Применила промокод на покупку в озон, в личном кабинете отобразилась информация, что бонусы будут зачислены 19.04. Но, произошло так, что один товар из покупок на Озон не подошёл и я вернула его. И аннулировали сь все бонусы в размере 5000.
Я, естественно, была крайнене недовольна таким поворотом. По моим данным, кэшбэк должен был уменьшиться на сумму возврата и стать 4615. Сотрудница банка помогла составить обращение в чате, но ответили, что такова программа лояльности и ничего не вернули. Но я позвонила в контакт центр и там мне помогли решить мою проблему сотрудники Анна и главный специалист Иван. В результате бонусы за минусом возврата мне вернули в личный кабинет. Благодарю сотрудников за клинтоориентированность, компетентность в своих вопросах и пояснения, что бонусы сгорают при возврате даже части товаров, я действительно этого не знала. Кто планирует воспользоваться этой акцией, будьте внимательны.
Для подтверждения направляю скрины.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Спасибо сотрудникам банка
14.09. 2026 года в 16.00 обращалась в банк по решению вопроса. Вопрос был о подписке халва 10 и о выставленном мне счете. Подписка халва десятка, мне более не нужна ,вопрос по...
Рассрочка
Помогли решить все вопросы связанные с подпиской халва и партнерами по ней , благодарна консультанту Кристине ! Все объяснила и помогла разобраться во всем ! Спасибо большое...
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Терпение)
У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...
Карта Халва
Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства...
Вернуть срок рассрочки
11 сентября я обратилась в чат через приложение Совкомбанк, где просила вернуть срок рассрочки по карте. Сама составить обращение в банк я не смогла, поэтому мне помог это сделать...
Профессиональная консультация по продукту банка
Обращался в чат 11.09.2026 сотрудница Ксения профессионально проконсультировала по продуктам Совкомбанка. Вопрос был про начисления кешбека по карте Халва. Так же было предложено...