Ужасный банк. Заблокировано мп

10.04.2025 13:03
644
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Отзыв проверен
  • Екатеринбург. 
  • 2 апреля пришли в банк в 13:00 с сестрой, чтобы получить деньги по наследству.
  •  Оказалось что никто не знает как оформлять эту операцию. Девушка полтора часа разбиралась. 
  • Нам сказали,что мы можем пойти погулять пока они разберутся. Когда мы вернулись в банк нас отправили в кассу. Оказалось, что расходные ордера неправильно оформлены. И так два раза исправляли документы для кассы. Ушли мы из банка в 18:30.
  • Так как было понятно, что это продлится ещё долго, я подошла к другому опрерационисту и попросила снять небольшую сумму со своего вклада. Оказалось, что мой вклад заблокирован по причине моей смерти. 
  • Девушка не правильно занесла в систему данные. Ей сказали всё удалить и заполнять снова. 
  • Счёт мне разблокировали. Но до сих пор у меня нет доступа в мобильное приложение. Многочисленные звонки на горячую линию не помогают. Каждый день обещают, но доступа к МП так и нет. 
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-04-14T18:43:37+03:00
Добрый день! Рады, что ваш вопрос был решен, и вы получили денежные средства. Также ваше приложение было разблокировано и вы сделали успешную попытку входа 10.04.2025. Проанализировали консультацию в отделении Банка, идеальной ее назвать не можем. Мы приносим свои извинения за доставленные неудобства, и примем меры для предотвращения подобных ситуаций в будущем. Дополнительно мы проверили консультации коллег на горячей линии Банка и выяснили, что консультации вам были предоставлены корректно. Будем рады, если вы укажите в отзыве о решении проблемы. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 771
отзыв
1 755
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ

Быстрое и качественное обслуживание при активации эскроу-счета

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка «ДОМ.РФ» по адресу ул. Университетская, д. 2. Посещал этот офис для активации эскроу-счета.Когда я пришел, в отделении было... Читать полностью

14.09.2026

Открытие вклада по доверенности

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику банка Дом РФ Алсу за профессионализм и чуткое отношение к клиентам.Обратился в офис 11 сентября в отделение в г. Казани на... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Быстрое открытие эскроу-счета в ДОМ.РФ

Оценка 5

Посещал офис банка ДОМ.РФ по адресу ул. Университетская, д. 2 для активации эскроу-счета. Хочу выразить благодарность сотруднице З-вой Светлане. Весь процесс прошел очень быстро... Читать полностью

08.09.2026

Быстрое обслуживание и доброжелательная атмосфера в Казани

Оценка 5

Посетил отделение Банка ДОМ.РФ в Казани на улице Университетская, д. 2. Попал на обслуживание к специалисту Светлане З-вой. Хочу выразить ей благодарность: всё прошло очень быстро... Читать полностью

04.09.2026

Понравилось обслуживание в Марьино

Оценка 5

пришла 24.08.2026 в офис на Люблинской, чтобы оформить счет, на входе встретила администратор Анастасия, проконсультировала по оформлению счета и помогла установить мобильное... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка