Разобрались с погашением задолженности по рассрочке
Здравствуйте! Решил поблагодарить сотрудников Совкомбанка, посредством площадки Банки.РУ. Снова выручила Техническая поддержка.
16.03.2025, в очередной день внесения платежа по рассрочке, оплатил необходимую сумму в банк-онлайн. Деньги списались благополучно, но задолженность полностью не погасилась и осталась небольшая сумма, которая так и висела в графе «ДОЛГ». Жду, жду, а она не списывается. Насторожился. Совершенно не хотелось, чтобы на этот остаток начали начислять проценты.
Не дождавшись, когда этот «хвост» уйдет из графы «ДОЛГ», в 22:10 обратился в Техническую поддержку на сайте Банка, чтобы разрешить эту проблему. На мое обращение ответила оператор К-на Виолетта. Вникнув в ситуацию, Виолетта сообщила, что на самом деле, мой платеж погашен полностью и разъяснила, что списание денежных средств, в счет погашения задолженности, может происходить поэтапно. Данное сообщение меня успокоило. И действительно, по прошествии некоторого времени, графа «ДОЛГ» обнулилась.
В ходе консультации, так же у меня возник вопрос, в чем различие между Минимальным и Стандартным платежом? На этот вопрос Виолетта так же дала полный и исчерпывающий ответ. Пояснила, что Минимальный платеж дает возможность внести меньшую сумму, при необходимости, но за него предусмотрена комиссия.
Выражаю искреннюю благодарность оператору Виолетте, что терпеливо и подробно ответила на все мои вопросы!
Скриншоты переписки прилагаю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на всеСовкомбанк
Дебетовая карта с процентом на остатокСовкомбанк
Дебетовая карта с кэшбэком на категорииСовкомбанк
ХалваОтзывы о кредитных картах Совкомбанка
Оформили карту
Хороший и компитентный сотрудник банка, помогла и оформила карту, ответила на все вопросы и посоветовала наилучший для меня вариант. буду и впредь приходить в банк для консультации...
Терпение)
У меня возник вопрос по распределению денежных средств вносимых на погашение рассрочки, позвонив на горячую линию Совкомбанка, мне ответила Лилия, которая терпеливо разложила мне...
Карта Халва
Добрый день, обратилась в чат Совкомбанка 12.09.2026 в 13.40 с вопросом "Что мне даст выполнение условий Супер бонусов за текущий период? Я использую только заемные средства...
Уменьшение кредитного лимита
Возник вопрос по уменьшению кредитного лимита по карте халва, специалист банка Ж-ва очень быстро помогла уменьшить кредитный лимит по онлай-чат с разъяснениями и предложениями...
Помощь в онлайн чате
05.09.2026 в 15.53 обратилась в чат за помощью . В конце августа получила предложение от банка - дарим кешбэк 15% на одну покупку у партнера если до 31.08 сделаете 4 любых покупки...
Подписка халва 10
Добрый день.Хочу поблагодарить сотрудника банка за быстрое решение моего вопроса. Вопрос был о подписке кредитной карты халва,звонок был в 12:00 (5.09.2026г) Сотрудник банка мне...
Возврат комиссии
31.09.2026 мной был сделан перевод денег на озон, из-за невнимательности перевод был сделан с заёмных средств, была списана комиссия. 01.09.2026 в 17 часов 45 минут местного...