Консультация по конвертации кэшбэка в Чате

10.04.2025 17:11
282
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

9 февраля у меня начался очередной период ,по моей дебетовой карте ,,ХАЛВА,, •••0860,в связи с чем по условиям Программы лояльности карта,,Халва,, средства кэшбэка из раздела ,, будет начилено ,, перешли в раздел ,,доступно,, и я успешно произвёл возврат 301.69₽из списка предложенных банком покупок у партнёров. Однако средства на дебетовый счёт по отображению не увидел ,в связи с чем 09.02 .2025г.обратился в ЧАТ банка . Бот Катюша сразу подключилась и прислала отображение информации по моему счету. Я написал ,что не отображается поступление на дебетовый счёт карты конвертация с бонусного счета и я уже компенсировать эту сумму из списка покупок у партнёров банка. Перешёл опять на Главную страницу и увидел информацию по отображению уже с конвертации ,о чём я в 05.08 сообщил в Чате. Бот Катюша всё быстро сама все сделала без привлечения сотрудника. Я остался доволен быстрым реагированием на мой запрос,как клиента в Чате и корректировку в отображениина ГЛ странице и предложениями по бонусной программе карта лояльности ,,ХАЛВА,,банка 

 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-17T10:46:35+03:00
Спасибо за отзыв. К сожалению, предоставленный скриншот не информативен. Добавьте, пожалуйста, скриншоты переписки в чате по ситуации из отзыва с указанием даты и времени события на страницу вашего отзыва. 08.05.2025 г. Скриншоты получили. Оценка зачтена
user-566418745995
2025-04-17T13:53:32+03:00
Информацию переписки в ЧАТЕ МП от 09.02.2025г.прикрепил к отзыву
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-17T11:36:49+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Нам очень важно слышать Ваше мнение о нашей работе. Именно благодаря обратной связи от наших Клиентов мы улучшаем наш сервис и работу в целом! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка