Абсолютное игнорирование в выдаче новой премиум карты ОРС

Решил воспользоваться премиальным сервисом, так как условия в рекламе достаточно выгодные и в т.ч. на данном этапе более менее адекватные проценты по накоплениям,до этого пользовался 3 года сервисом другого банка. Заявку на карту Оранж премиум клуб оформил 27 марта с доставкой на адрес. 28 пришла Пришла смс от банка что карта готова, ожидайте звонка от доставки. Так же вечером 28 марта пришла смс со ссылкой от компании которой занимается доставкой карты с содержанием выберите удобную дату. И вот с этого момента начинается квест: дату не выбрать, все дни неактивны. Звоню по номеру доставки- трубку не берут, звонок в банк- мы карту передали мы за доставку не отвечаем, решайте сами. 31 марта дозвонился до доставки- самая ранняя дата доставки 5 апреля - 9 дней с момента смс что ждите, и это премиум сервис с ежемесячной оплатой 3т.р месяц? Смиряюсь, так как срочности не было. В субботу возможности, получить карты не было-переношу на понедельник. 4 апреля пишу в чат банка чтобы привезли карту в офис ближайшего банка, так как на понедельник меняются планы. Оператор утверждает что сменить способ доставки с адреса на самовывоз нет возможности, только через отмену заявки, либо по запросу банка курьеры все таки привезут карту в офис( если захотят) . Соглашаюсь на отмену заявки, прошу чтобы по окончании аннулирования заявки мне перезвонили, ответ в чате мы перезвоним, если захотим и если будет возможность(3 рабочих дня на рассмотрение заявки на отмену).3дня прошли 9 апреля заявка не отработана, карты на руках у меня нет.писал операторам 9 апреля, сказали ускорят, поставят в приоритетах, ждите-10 отработаем. 10 апреля в чате полное игнорирование, сначала не видят заявку, пишут у вас три дня не прошло. Указал что заявка от 4 апреля- ответ мы ничего не можем изменить- только повторная заявка.

Вывод - банк не заинтересован в клиентах ни в премиум ,ни в обычных. Карта псб с 2012 года, в 18-19 годах так же был клиентом ОРС,

Посыл операторов- мы составляем заявки, если не отработали-создвдим ещё одну. По доставке тоже банк перекладывает ответственность на курьером подрядчиков( фастривер-рейтинг чуть больше одного балла из пяти) Хотел спокойно решат ваши проблемы через чат, но отзыв стал крайней мерой в бездействии ПСБ. Молчу про группу в банка в ВК (боты с третями вопросами и одним ответом -оцените нас).

Требую незамедлительно связаться со мной представителя ОРС, с готовым решением и ответом на составленную претензию через чат. Мне нужна карта, а не ваши отмазки и извинения

 Контакты номер клиента и номер заявки приложены