Обманщики

11.04.2025 06:32
513
5
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Случилась очень неприятная история. Решить которую сотрудники банка, категорически отказались. А случилась она именно из-за некомпетентности сотрудников. Итак, мной впервые была открыт накопительный счет 09.02.2025. При открытии счета договор мне не прислали, с ним я не ознакамливалвась. Но везде была реклама, что накопительный счет "копилка" в первые три месяца составляет 21% годовых. Я была уверена, что у меня до 09.04.2025 составит 21% годовых. Когда в марте у меня планировалось поступление крупной суммы денег я решила уточнить какой процент у меня по накопительному счету "копилка" у сотрудников банка через чат-поддержку. Чат-бот и оператор Ярослав мне подтвердили, что моя доходность по счету составляет 21% годовых. Я с уверенностью перевела деньги на мой счет. И вот настало 09.04 2025 года, период выплаты процентов. Мне на числились проценты не 21%годовых, а 16 %. В общем из-за некомпетентности сотрудников я упустила выгоду в 5%годовых. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-18T10:15:45+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитали за некорректную консультацию.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-11T13:33:20+03:00
Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. "Онлайн-копилка" - это накопительный счет, по которому есть возможность получить доход в виде процентов на остаток собственных средств при соблюдении условий. В соответствии с условиями процентная ставка при открытии накопительного счета составляет 0% годовых, при соблюдении условий для начисления процентов в течение отчетного месяца процентная ставка за отчетный месяц увеличивается в соответствии с действующими условиями. С 12.02.2025 у Клиентов, которые впервые открыли накопительный счет, в течение трех первых месяцев проценты на остаток начисляются по повышенной ставке - 21% годовых. С 4-го месяца, а так же для клиентов, у которых есть действующая «Онлайн-копилка» либо которые открывают копилку повторно, проценты начисляются по ставке 16% годовых. Отметим, что в соответствии с условиями банковского продукта "Онлайн-копилка" процентная ставка может измениться по решению банка. При этом, новое значение процентной ставки устанавливается с нового отчетного периода. "Онлайн-копилка" была открыта Вами 09.02.2025г. в мобильном приложении, на условиях, действующих на момент оформления. Проценты начислены корректно. Информация о действующей при открытии процентной ставке отражается в мобильном приложении, а также на официальном сайте https://sovcombank.ru. В свою очередь, мы понимаем, что при активном использовании банковских продуктов могут возникать вопросы. Также благодарим за то, что обратили наше внимание на предмет предоставленной консультации Банком принято индивидуальное решение в рамках поступившего ранее обращения. Дополнительная информация направлена Вам уведомлением. При возникновении дополнительных вопросов всегда на связи с Вами. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»
user-602019206051
2025-04-21T09:07:57+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Помогли разобраться в переводах

Оценка 5

Спасибо большое сотруднику Софией, помогла разобраться с переводами, я не знала как перевести деньги с копилки на свой счёт, ответили сразу и помогли решить проблему. Я думала что... Читать полностью

08.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Обратилась 02.09.2026 г. в онлайн чат с просьбой закрыть счет по копилке, но оператор доступно мне объяснил, что при закрытии счёта я могу потерять накопленные и не выплаченные ещё... Читать полностью

02.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Открытие онлайн вклада

Оценка 5

31 августа 2026 года в 12:30 я обратилась в Чат Банка по вопросу оформления онлайн вклада. Мне помогал менеджер Станислав, быстро и профессионально помог все объяснил подсказал как... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность за помощь в открытие вклада

Оценка 5

После нескольких попыток открытия вклада через мобильное приложение банка "Халва-Совкомбанк". Я обратился в чат подержки по повыду открытия вклада 31-08-2026 в 9:57. После... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка