Списали комиссию 499 руб

11.04.2025 09:57
938
4
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

10.04.2025 года обратился в почтовое отделение открыть вклад. Оператор сказала, что для этого необходимо оформить дебетовую карту, хотя я предупредил, что у меня уже есть виртуальная карта "Моя карта". Я уточнил будет ли комиссия за выдачу новой дебетовой карта "Моя карта", мне ответили, что никакой комиссии не будет. Карту мне оформили, вклад оформили, я пополнил его, он открылся. Спустя час я увидел, что у меня со сберегательного счета списали комиссию в размере 499 рублей в минус. 

Требую вернуть данную сумму мне на счет. Оператор на почте обманул меня. 

Почта Банк
Почта Банк
2025-04-30T14:49:04+03:00
Уважаемый user-681018606127! Мы внимательно изучили Ваше обращение и хотим выразить благодарность за то, что Вы поделились своим мнением о нашей работе. Было установлено, что 19.08.2024 г. Вами уже была оформлена карта №****5307 к договору сберегательного счета № 93****54. Данная карта числится в системе Банка как "первая". При обращении на Почту России 10.04.2025 г. была оформлена карта №****2564, которая числится как "последующая". Таким образом, к договору № 93****54 у Вас привязано две действующие карты, в связи с чем была начислена комиссия за выпуск второй карты. Обращаем внимание, что обе карты по состоянию на 11.04.2025 г. активны. В том случае, если карты №****5307 нет у Вас на руках, рекомендуем ее заблокировать, обратившись в Банк, во избежание компрометации. Принимая во внимание описанную ситуацию нами было принято решение отменить начисленную комиссию в размере 499,00 руб. Денежные средства возвращены на сберегательный счет. Благодарим Вас за обратную связь. Мы обязательно учтем Ваши пожелания и сделаем все необходимое, чтобы Вы остались довольны нашими услугами. С уважением, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-681018606127
2025-04-16T08:25:28+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025