Т-Банк завышает объем требований почти на 300 тыс руб и игнорирует вопросы

Здравствуйте.

27 марта отправил заявление о самостоятельной реализации залогодателем имущества. Остаток по кредиту на тот момент примерно 2 815 тыс руб.

Разумеется, ни одной просрочки никогда не было, все платежи вносились досрочно, никаких штрафов и пени быть не может.

28 марта пришли документы - уведомление о согласии и форма договора. В документах помимо прочих условий прочитал следующее:

Уведомление пункт 1 "Объем требований залогодержателя на 27.07.2025 г.: 3 107 753.54 рублей".

Уведомление пункт 5 "Минимальная продажная цена заложенного имущества: 3 107 753.54 рублей".

Уведомление сноска 1: "Банк обращает внимание, что в период самостоятельной реализации залогодателем имущества, заемщик не освобождается от исполнения обязательств по кредитному договору. Вследствие неисполнения, просрочки исполнения или иного ненадлежащего исполнения обеспеченного ипотекой обязательства Банком начисляется штраф за неуплату Регулярного платежа, согласно Тарифам".

Уведомление сноска 3: "Разница между ценой, за которую имущество было реализовано залогодателем, и размером задолженности, имеющейся по кредитному договору, на момент погашения такой задолженности за счет вырученных от самостоятельной реализации залогодателем имущества средств, подлежит возврату залогодателю за вычетом расходов залогодержателя, понесенных им в соответствии со ст. 4 Федерального закона от 16.07.1998 №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)".

Договор пункт 2.2: "Минимальная цена (минимальная продажная цена), по которой КВАРТИРА может быть реализована в соответствии с требованиями ст. 37.1 Федерального закона от 16.07.1998 №102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», определяется Залогодержателем - Акционерным обществом «ТБанк», и составляет [СУММА ЦИФРАМИ (СУММА СЛОВАМИ)] рублей, признается равной объему требований Залогодержателя по кредитному договору, заключенному с [ФИО] по Заявке [ФИО] от [ДД.ММ.ГГГГ] г. СТОРОНЫ подтверждают, что цена КВАРТИРЫ не ниже минимальной продажной цены, установленной Залогодержателем".

Не очень понятно, почему банк указывает объем требований на конец срока, а не на текущую дату (что было бы логично с учетом того, что заемщик не освобождается от платежей), но это вторичный момент.

Суть проблемы: банк заявил объем требований почти на 300 тыс руб больше текущего, и согласно пункту 2.2 договора банк удержит эту сумму. Хотя я буду выполнять свои обязательства и платить ежемесячные платежи согласно графику, т.е. остаток по кредиту каждый месяц становится меньше, а не больше.

Да, в сноске 3 уведомления указано, что мне будет возвращена разница между ценой продажи и размером задолженности на день погашения - это правильно. Но в договоре фактически указано, что с меня удержат ~3 100 тыс вместо ~2 800 тыс. Уведомление не имеет юридической силы, договор имеет.

Я обращался в поддержку банка 28 марта, 29 марта, 31 марта, 2 апреля, 3 апреля, 4 апреля, 7 апреля, 9 апреля.

Каждый раз при обращении в чате я получал ответ "мы проверяем информацию, пожалуйста ожидайте".

Каждый раз при звонке на горячую линию я в очередной раз излагал ситуацию и ни один оператор не смог ответить на вопрос, откуда +300 тыс, хотя честно пытались разобраться. Они соглашались, что ситуация непонятная и требует разъяснений соответствующего отдела. Они могли помочь лишь составлением обращений и повышением их приоритета до галактического - но эффект нулевой. Обращения появлялись в приложении и буквально в течение пары часов закрывались как решенные. Ответа, конечно же, я не получал.

Предлагаю каждому самостоятельно сделать вывод, стоит ли связываться с ипотекой в Т-Банке.