Потеря 50 тыс. из-за задержки SMS-напоминания от банка

Суть проблемы:

Банк повысил ставку по IT-ипотеке с 0,6% до 10% из-за просрочки подачи документов, однако первое SMS-напоминание пришло 22.11.2024 (за 11 дней до дедлайна 03.12.2024), а второе — 08.12.2024 (уже после дедлайна).

Хронология событий:

22.11.2024 – SMS: "Предоставьте документы в течение 30 дней" (дедлайн 03.12.2024).

08.12.2024 – SMS: "Предоставьте документы в течение 14 дней" (уже после дедлайна).

09.12.2024 – Я загрузил документы, оператор подтвердил прием.

06.03.2025 – Новое SMS с требованием документов (хотя они уже были поданы).

10.03.2025 – Повторная подача, подтверждение приема.

20.03.2025 – Уведомление о повышении ставки и увеличении платежа на 50 000 ₽.

Ответ банка:

"Клиент предоставил документы с опозданием (09.12.2024 вместо 03.12.2024). Повышение ставки корректно. Платеж по повышенной ставке — 1 месяц. Сейчас ставка снижена."

Почему это несправедливо?

Первое SMS пришло слишком поздно – за 11 дней до дедлайна (нереально уложиться в "30 дней" из текста сообщения).

Второе SMS пришло уже после дедлайна – банк фактически ввел в заблуждение.

Документы были приняты (09.12.2024), но банк проигнорировал это и непредсказуемо изменил ставку.

Переплата 50 000 ₽ – деньги ушли в никуда, хотя:

Льгота покрывается государством.

Мой стаж не прерывался.

Банк получил двойную выгоду (от государства + от меня).

Требование:

Вернуть 50 000 ₽, так как повышение ставки произошло из-за ошибки банка (несвоевременные уведомления).

Подтверждения:

Все скриншоты SMS и переписки с банком.

Подтверждения загрузки документов.

История платежей.

(Всё предоставил банку во время обсуждения)

Вывод:

Банк фактически украл мои деньги, манипулируя сроками уведомлений. Если не вернуть средства, это будет недобросовестной практикой и поводом для обращения в ЦБ РФ и Роспотребнадзор.

P.S. Повторное обращение в банк уже подано, но надежды на возврат мало. Сделал такой вывод, после разговора с оператором.