Отзывчивость оператора

11.04.2025 13:24
338
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

 Дорого времени суток. У меня в Совкомбанке автокредит. Тут самые хорошие ставки, но необходимо выполнить несколько не сложных условий. Осуществить 5 покупок на общую сумму 10000 р. Я к этому подошла серьезно, всегда следила за выполнением этих условий, но в какой то момент не доглядела, и не доплатила 380 руб ( все мы люди с кем не бывает). Мне повысили ставку, платеж увеличился сразу на 5000 р. По этому поводу я написала в чат, думала, что моя ситуация безнадежна😩. Но очень добрый и отзывчивый оператор Н-ва Алина все мне объяснила и помогла составить заявление на возвращение прежней ставки. Спасибо ей огромное за помощь 🙏. 

Я очень надеюсь, что в этом банке работают такие же отзывчивые люди и мне вернут прежнюю ставку. Впредь буду очень внимательной. Буду рекомендовать друзьям и знакомым этот банк.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-18T14:13:15+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, вы получили ответ банка на обращение? Если да, какое решение по обращению принято банком? 25.04.2025 Засчитали оценку.
user-502221469428
2025-04-24T19:35:31+03:00
Слава богу все решилось, банк пошел мне навстречу, мне вернули прежнюю ставку😁. Спасибо, что идете навстречу, очень приятно
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-21T12:12:24+03:00
Добрый день! Благодарим за Ваш отзыв! Мы рады, что Вы оценили нашу работу. Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.16%
решено проблем
72 784
отзывов
71 581
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Вопрос по поводу частичного погашения автокредита

Оценка 5

Доброе утро! 01.09.2026г обратилась в чат банка в приложении в 08:53 с вопросом о частичном досрочном погашении автокредита, сама не правильно оформила заявку. Сотрудник банка Р-на... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Изменение процентной ставки

Оценка 5

В Совкомбанке у меня автокредит, который я благополучно оплачиваю четко согласно графику и доп программ, которые мне необходимо выполнять, чтобы сохранить процентную ставку. Вчера... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Денежное кредитование

Оценка 5

Благодарю за возврат процентов по кредитной программе все под ноль. Все честно! Консультант Ф-ва Оксана помогла мне поверить , что проценты по кредиту действительно... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка