Обращение в контактный центр

11.04.2025 14:21
543
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Являюсь клиентом Совком банка после перехода Хомкредит банка. Пользуюсь дебетовой картой, открыт накопительный счет, инвест копилка. 11 апреля 2025 в 13:24 позвонил в контактный центр по вопросу вклада и подключенной услуги халва10ка. Услуга была подключена автоматически при переходе с Хомкредит банка, что мне не понравилось, когда я узнал. Оператор Совкомбанка оперативно все сделала, проконсультировала ответив на вопросы, отключила услугу. Вежливо дополнительно ответила на вопросы по накопительному счету и инвест копилке. Приятно было пообщаться. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-21T21:24:37+03:00
Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее о ситуации. Как решился ваш вопрос? На какие вопросы ответил сотрудник банка? 22.04.2025 г. Благодарим, что дополнили отзыв. Оценка зачтена.
user-755121470030
2025-04-21T22:21:17+03:00
По услуге халва10ка она является платная по истечении какого-то времени. Я спросил каким образом она была подключена и что это за услуга. Оператор все объяснила, и то что для клиентов от 50 лет эта услуга дешевле. Я попросил отключить услугу, что оператор вежливо исполнила. Задал вопрос по накопительному счету и инвест копилке, по начисляемым процентам, срокам, а также откуда там взялся накопительный счет. Я о нем забыл, это был счет переведён из Хоум банка. В общем разобрались.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-21T16:28:53+03:00
Добрый день! Мы рады, что нам удалось найти взаимопонимание и решить Ваш вопрос. Мы всегда стремимся помочь нашим Клиентам и решить их вопрос максимально быстро. Рады, что вы смогли в этом убедиться! Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.23%
решено проблем
72 314
отзыва
71 249
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Продукты банка