Оператор объяснила

12.04.2025 08:51
916
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

09.04.2025 в 22:39 я обратилась в онлайн-чат с вопросом по поводу онлайн-копилки. Я подумала, что все средства, которые не вложены во вклад, не должны просто так лежать на карте Халва, они могут работать ежедневно. Для этого деньги надо положить на онлайн-копилку, а во время расчетов переводить деньги на карту. Меня интересовало, если в течение половины расчетного периода у меня в копилке были маленькие суммы, а потом я туда перевела большую сумму, будут ли проценты начислены на наименьшую сумму в расчетном периоде и как с копилки перевести деньги на карту, если в копилке есть только кнопка "пополнить". К диалогу подключилась оператор Татьяна. она внимательно ознакомилась с моим запросом, была вежлива и учтива. Быстро и очень подробно пояснила мне, что начисляются проценты примерно в 23:59 на ежедневный остаток, поэтому легко можно переводить на карту с копилки суммы для расчетов за товары и услуги в течение дня, а остатки переводить на копилку ближе к концу дня, чтобы все оставшиеся суммы были учтены при ежедневном расчете процентов. Также Татьяна прописала путь, следуя которым, можно переводить деньги с копилки на карту. Для этого не надо пытаться из копилки перевести деньги на карту, напротив, надо просто пополнить карту, выбрать счет списания - онлайн-копилка. Как же все просто и удобно! Какое продуманное млбильное приложение у Совкомбанка. Я вот уже несколько дней так и поступаю :-)

Большая благодарность оператору Татьяне за проявленное терпение к моему запросу, за качественную консультацию и предвосхищение моих ожиданий!

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-17T12:03:49+03:00
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Мы постоянно работаем над улучшением наших услуг, чтобы Ваше взаимодействие с нами было максимально комфортным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Оперативность решения вопроса

Оценка 5

24.08.26 в 18:26 я позвонила на горячую линию Совкомбанка, чтобы выяснить: смогут ли мне в отделении банка сделать скан-копии выписок, подтверждающих сумму выплаченных процентов по... Читать полностью

31.08.2026

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка