Неверный срок беспроцентного льготного периода в мобильном приложении

Здравствуйте!

Прошу помощи в решении следующей ситуации в излишнем списании средств со счёта кредитной карты.

Мной ранее были взяты средства по кредитной карте в льготный беспроцентный период, 27.12.24. - 50000 руб. и 13.1.25. - 40000 руб., в сумме 90000 руб., которые я рассчитывал возвратить в течение льготного беспроцентного периода, ориентировочно 4.4.25, ежемесячно оплачивая минимальный платёж. 

4.4.25 в 10.26 при заходе в мобильное приложение я увидел, что по данным с кнопки в разделе с информацией о кредитной карте "Период без %" льготный период был равен 2 дня (был сделан снимок экрана счёта кредитной карты) и задолженность на 4.4.25. составляла 85800 руб., внутрь этого раздела я не заходил. Так как домашние болели и сам был после ОРВИ, не обратил должного внимания и доверился этим данным, отложив перевод средств на день, что оказалось ошибкой. В связи с этим я ориентировался на время 4.4.25 + 2 дня = 6.4.25, так как предполагал, что мобильное приложение показывает количество оставшихся _целых_ дней, хотя реально с того момента фактически оставалось 1 день 13 часов 34 минут, то есть _один_ полный день (по данным сотрудника службы поддержки мобильного приложения банка льготный период был до 5.4.25 включительно). Мобильное приложение показывало эту информацию на кнопке "Период без %" неочевидно, фактически дезинформируя (например в последний день, когда времени уже нет, оно показывало бы, что остался ещё один день). Я не рассчитывал выходить за пределы льготного периода, так как лишних средств на выплату процентов не имел, но из-за данной ситуации решил, что срок заканчивается 6.4.25.

6.4.25 в 9.01, банк прислал пуш-уведомление, что срок льготного периода закончился 5.4.25.

По этому вопросу я обратился 6.4.25 в 9.10 в службу поддержки Альфа-Банка с просьбой помочь и возвратить проценты на счёт. Сотрудник службы поддержки Данил в чате мобильного приложения предложил написать обращение самостоятельно, так как сотрудники в чате службы поддержки Альфа-банка обращения не принимают. Было составлено обращение А2504067029 с описанием ситуации. Также в этот же день я незамедлительно погасил задолженность полностью. 7.4.25 по итогам рассмотрения обращения в просьбе мне было отказано.

Я являюсь пенсионером и заслуженным изобретателем, вынужден внимательно относиться к своим тратам и тратам семьи, лишних средств не имею. Ранее мной уже был взят кредит в банке, который с процентами я аккуратно оплачиваю банку, подобное отношение к клиентам мне не понятно. Признаю, что была задержка в возврате платежа на одни(!) сутки, в то же время данная задержка стала возможна только из-за того, что в мобильном приложении банка на виджете кнопки "Период без %" срок окончания льготного периода указан с учётом текущих суток, что привело к заблуждению относительно срока возврата (по этой причине, зайдя в приложение, переписал в своих заметках планируемый срок возврата с 4.4.25 на 6.4.25). С тем, что срок льготного периода указан в мобильном приложении неочевидно, согласился даже сам сотрудник банка в чате поддержки Данил(!). Также в ответе на обращение было сказано, что банк не присылает сообщения об скором окончании срока беспроцентного периода, но сразу после его окончания 6.4.25, банк прислал пуш-уведомление о том, что срок льготного периода закончился. Убедительно повторно прошу Вас пойти навстречу и возвратить списанные проценты за выход из льготного периода 7641.62 руб, так как был введен в заблуждение неочевидным сроком окончания льготного периода, указанным в мобильном приложении и не рассчитывал на оплату дополнительных процентов.

С уважением, Михаил.