Обращения в чат

12.04.2025 14:40
582
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Больше десяти лет уже являюсь клиентом моего любимого Совкомбанка.

Открываю в нём различные депозиты (с более высоким, чем у других банков, процентом дохода), активно пользуюсь кредитной картой "Халва", которая своими выгодными условиями действительно оправдывает своё смешное на первый взгляд название.

Также оплачиваю здесь услуги ЖКХ с выплатой кэшбека 2% от банка.

Совкомбанк недавно сделал условия по кэшбеку ещё привлекательнее: за покупки в магазинах-партнёрах - 4%, за другие покупки - 2%.

06.04.25 закончился срок моего вклада "Удобный", и у меня в связи с этим возникли некоторые вопросы.

Поэтому в 08.22 я обратилась в чат приложения.

На помощь тут же пришла сотрудница банка Мария Г-ва. Она объяснила мне, почему процент по вкладу был начислен чуть больше ожидаемого. Оказалось, что у меня оформлена годовая подписка на Халва. Десятка, и поэтому процент на всех вкладах начисляют увеличенный.

А в 12:04 того же дня я решила переложить вклад "Удобный" на другой мой депозит, с более высоким процентом дохода.

И так как у меня тоже возник вопрос в связи с этим, я снова обратилась за помощью в чат.

На этот раз мне всё досконально разъяснила сотрудница Екатерина О-ва.

Обе сотрудницы были предельно вежливы и вовлечены в решение моих вопросов.

Иногда даже удивляешься: как у них хватает терпения "разжёвывать" клиенту, казалось бы, очевидные вещи? Клиенты иногда попадаются очень дотошные. По себе знаю.)

Спасибо им большое. Они очень хорошие специалисты. И заслуживают благодарности от клиентов и поощрений от банка.

Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-17T12:11:24+03:00
Добрый день! Благодарим за отзыв! Мы готовы развиваться вместе с вами. Обещаем предоставлять вам новые возможности и инструменты для достижения ваших финансовых целей. Ждем Вас снова! С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.06%
решено проблем
71 745
отзыва
70 914
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Вклад

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику банка Александре за отличную работу и помощь с выбором вклада. Специалист объяснила все условия, помогла разобраться со сложными... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность за помощь

Оценка 5

28 августа не смогла открыть вклад.Обратилась в чат.Бот тут же перенаправил к оператору.Очень быстро оператор Антон помог открыть вклад.Объяснил порядок моих действий понятно.Я... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка