Помогли получить наличные

Нужно было в субботу снять наличные с дебетовой карты, но банкомата Альфа-Банка поблизости не оказалось. 12 апреля в 13:46 я написала в чат и спросила, можно ли снять деньги в банкоматах других банков на тех же условиях, что и в банкоматах Альфы. Через две минуты к чату подключилась оператор Екатерина. Она сразу же прислала список банков-партнеров, в чьих банкоматах можно снимать деньги без комиссии. И отдельно предупредила, что за запрос баланса будет списана комиссия. Полезное уточнение, о котором легко забыть.

Я также спросила, какую минимальную и максимальную сумму можно снять без комиссии в банкоматах партнёров. Екатерина быстро уточнила, что максимальная сумма зависит от моего месячного лимита (лимит этот она также указала), а минимальная — это просто номинал самой маленькой купюры, которую выдает конкретный банкомат. На всякий случай я спросила, есть ли лимиты на одну операцию. Через минуту Екатерина прислала конкретные данные: лимиты есть только у двух банков из списка партнёров, и она сразу же написала какие. Дополнительно Екатерина обратила внимание еще на один нюанс: если запросить чек в банкомате после снятия, комиссии не будет, а вот за запрос баланса она есть.

Диалог занял всего 10 минут, но за это время я получила ответы на все свои вопросы: чётко, по делу и с заботой. В этот же день попробовала снять маленькую сумму, чтобы проверить, что Екатерина написала правду. И действительно, комиссии не было. Cпасибо Екатерине за оперативность и внимательность. Альфа, таких бы специалистов — побольше. Скриншоты, подтверждающие переписку с оператором, прилагаю.