Альфа Банк списал мою задолженность

12.04.2025 19:26
521
Оценка
5
Отзыв проверен
В 2019 году я открыл дебетовую карту в А-банке, для покупке квартиры, после этого я ей не пользовался. Спустя шесть лет мне снова понадобилась карта А-банка, но т.к. срок годности карты закончился, я ещё менял паспорт в 45 лет, я не смог решить вопрос с картой новой онлайн, т.к. я ещё забыл кодовое слово. Пришлось 12.04.25 посетить офис банка лично, закрыть старую карту, обновить данные и получить новую карту. И я был неприятно удивлён в офисе при закрытии старой карты, оказывается у меня все эти шесть лет был долг 200 руб, мне начислили комиссию за обслуживание карты ещё наверно в 2019 году, я об это всё это время не знал т.к. не оброщался в банк и не пользовался этлй карто. И вобще я считал , что дебетовые карты обслуживаются бесплатно. Мне открыли новую карту с бесплатным обслуживанием, я скачал преложение банка, а долг остался 200 руб, я был расстроен, было неприятно. В офисе сотрудница посоветовала обратится в банк, через приложение в чате, не чего не обещая но с небольшой надеждой на решение моего вопроса. Я обратился в чате к банку, описал ситуацию, как только вышел из офиса. И был приятно удивлён, уже через несколько часов, банк мне ответил и решил мой вопрос положительно. Мне на счёт было зачисленно 200 руб, тем самым, списали мой долг, комиссию по старой карте. Это очень приятно, я понимаю что это не большие деньги, но то как банк повёл себя в этой ситуации с клиентом, заслуживает уважения. Спасибо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-04-15T10:26:00+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка