Двоякое впечатление
У меня всегда была отключена услуга Альфа чек, я и без смсок знал, куда и сколько я трачу по кредитке. Но банк, в какой-то момент, решил подключить мне эту услугу на месяц бесплатно. Конечно же уведомление об этом затерялось среди прочих, да я и не ожидал, что такое вообще может произойти.
И именно в тот момент, когда я закрыл долг по кредитке, довольный и спокойный, что никакой задолженности нет, а беспроцентный период обновился, я замечаю, что с моего счета списывают комиссию за тот самый альфа чек. Деньги вроде бы небольшие, но какой смысл платить , за то, что тебе не нужно, да и беспроцентный период вновь активировался.
Не с первого раза, но в чате удалось связаться с оператором, где она объяснила мне что произошло и как оспорить комиссию.
Правда через мое приложение сделать это не получилось, пришлось устанавливать веб версию и через нее создавать обращение.
Комиссию вернули, это супер, но жалко потраченного времени на то, чем я не планировал заниматься.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативно решили вопрос с подключённой услугой
26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...
Как помогли решить вопрос по комиссии
У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...
Здравствуйте
26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...
Возврат средств
26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...
Возврат средств
Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...
Вопросы решились в несколько минут
Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...
Оперативное решение проблемы
25 августа пополнил балланс карты через банкомат Сбербанка, решил узнать баланс, но не увидел информацию о наличии и стоимости комиссии. был неприятно удивлён, что с моего счета...