Не одобряют рассрочку после установки/снятия запрета на оформление кредита

Меня с данным банком связала рассрочка асконы, но с банком не заладилось с самого начала. Сперва к моему личному аккаунта каким-то образом привязали мобильный номер генерального директора фирмы, где я работаю. Долго не могла понять, почему при звонке в банк меня называют мужским именем. Разбиралась с поддержкой, 5 раз

 предоставляла скан паспорта, личную информацию и прочее и каждый новый специалист говорил "вот сейчас все будет ок" , но ничего не менялось при звонке в банк я также "Александр Э", пока не дошла до отделения банка и не узнала, что сменить номер не возможно онлайн и не понятно, чем вообще мне помогали все 5 специалистов онлайн.

Было желание погосить досрочно рассрочку и больше никогда не связываться с этим банком, но тк это единственный банк с хорошей рассрочкой решила дать второй шанс и оформить новую рассрочку, на что получила отказ с объяснением причины, что это из за того что я установила запрет на кредиты на гос услугах потом сняла его и мой рентинг как заемщика упал на самое дно (при наличии ипотеки, кредитки которую я регулярно использую и погашаю и не плохом заработке) предложили услугу "кредитный доктор" где за моих 14к мне выдадут кредит, я его погашаю и восстановлю свою репутацию. Вопросов у меня осталось много, первый конечно к государству, что это за услуга такая "самозаррет на кредиты" при отмене которой ты даже при желании не можешь взять кредит, а второй к банку почему они отказывают на этом основании в рассрочке на 158к если тот же тинькоф за 1 минуту одобрил кредит на 300к, а как же моя неблагоприятная кредитоспособность или я на дне только для совкомбанка?