Банкомат не зачислил деньги

13.04.2025 19:17
880
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

13.04.25 банкомат в почте банке СПб Тихорецкий 20, принял, но не зачислил денежные средства в размере 60000. Банкомат выдал ошибку и отключился. Девушка оператор сказала, чтобы я обращалась в свой банк (карта ВТБ)

Это конечно прекрасно, особенно при зачислении денег за кредит, который необходимо погасить до 21.04, а срок рассмотрения заявления до 28.04. С учётом того, что дело в самом банкомате.

Почта Банк
Почта Банк
2025-05-02T12:51:24+03:00
Уважаемая user-538621486207! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. Позвольте пояснить, что банкоматы так же, как и терминалы - это технические устройства, в которых, к сожалению, иногда происходят сбои, но Банк делает все необходимое для минимизации возникновения таких неисправностей. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию, но в связи с тем, что операция совершена с использованием карты сторонней кредитной организации, для уточнения информации по интересующим Вас операциям и урегулирования возможных спорных ситуаций по карте, Вам необходимо обратиться в Банк-эмитент и оформить письменное заявление-претензию. В соответствии с правилами банковских платежных систем Банк-эмитент (кредитная организация, осуществляющая выпуск банковской карты) уполномочен предоставить Вам сведения о проводимых операциях по счетам и, в случае необходимости, обязан от Вашего имени вести претензионную работу. Надеемся на понимание. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".
user-538621486207
2025-06-20T10:22:43+03:00
Проблема решена
Зачтено

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025