Не переводят мои деньги

Уважаемая user-811017150845! Спасибо за Ваш отзыв. Нам важно знать, когда наши Клиенты сталкиваются с трудностями. Все проверили и выяснили, что, действительно, Ваша карта и совершение расходных операций в личном кабинете заблокированы в соответствии с п. 14 ст. 7 ФЗ-115. Поясним, что Клиенты обязаны предоставлять организациям, осуществляющим операции с денежными средствами или иным имуществом, информацию, необходимую для исполнения требований настоящего Федерального закона. В настоящий момент для продолжения отношений с Банком и разблокировки счета Вам необходимо предоставить: - пояснение/описание деятельности клиента в качестве самозанятого и ИП, налоговую декларацию ИП за 2024 г., справку о состоянии расчетов (доходах) по налогу на профессиональный доход за 2025 г.; - документы, являющиеся основанием для поступления денежных средств от сторонних физических лиц (пояснение, кем приходятся и целей переводов, договоры купли-продажи имущества, договоры займа); - документы, являющиеся основанием для расходования денежных средств в виде переводов на счета сторонних физических лиц (пояснение, кем приходятся и целей переводов, договоры купли-продажи имущества, договоры займа и т.д.); - пояснить, связаны ли операции со сторонними физическими лицами с ведением предпринимательской деятельности, осуществлением ставок в букмекерской конторе, онлайн казино или покупкой криптовалюты (при наличии подобных операций необходимо так же предоставить: скрины из личного кабинета, подтверждающие прохождение верификации/регистрации на платформе и скрины с историей операций по покупке/продаже криптовалюты либо осуществлением ставок); - расширенные банковские выписки с указанием сведений о контрагенте и назначении платежа за последние 3 мес. Документы в электронном виде Вы можете направить нам на наш ящик pretenziya@pochtabank.ru с обязательным указанием ссылки на Ваш отзыв и темой письма "Для народного рейтинга". После отправки документов, просим сообщить нам об этом в комментарии к отзыву, чтобы мы смогли оперативно направить Ваше письмо на рассмотрение коллегам. Также дополнительно информируем, что ограничение дистанционного банковского обслуживания не является препятствием для распоряжения денежными средствами. Снятие средств с заблокированного счета возможно при оформлении заявления на перевод денежных средств в другой Банк при обращении в отделение Банка. При этом за осуществление перевода взимается комиссия, в соответствии с Тарифами Банка. Срок исполнения перевода составляет до 3 рабочих дней. Как мы видим, денежные средства были успешно переведены 14.04.2025 г. Надеемся, что наши пояснения помогли Вам разобраться в ситуации. С уважением, Дарья Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".