Банк снизил ставку по накопительному счету, несмотря на публичное обещание не снижать ее тем, кто открыл счет до 11/04

Банк опубликовал на сайте информацию о том, что по накопительным счетам, открытым с 11/04 будет снижена надбавка 12% до 8%. Также вверху страницы в специально выделенной рамку написано, что для "Для ранее открытых счетов условия не меняются". Таким образом, при базовой ставке 10%, по счетам открытым до 11/04 должна сохраниться ставкаа 22%, а для счетов открытых с 11/04 18%. До 12/04 у меня сохранялась ставка 22%. Однако с 12/04 я увидела в приложении, что надбавку мне понизили до 8% и ставка в целом стала 18%. Я составила обращение в банк. Однако мне оветили не профессионально. Сказали, что вы вообще не имеете право на надбавку, так как у вас уже был открыт какой-то накопительный счет в 2020 году. Однако открытие счтеа "Ежедневный %" никак не связано с другими счетами, предложение откыть его висело в интернет банке индивидуально и упоминалось что именно его можно открыть один раз, без относительно к другим типам счетов. Когда сотрудники поняли, что ответили некорректно прислали новый ответ на обращение, что дескать банк имеет право менять стаку в одностороннем порядке. Я тогда спросила, а зачем тогда было давать публичное обещание не менять условие для ранее открытых счетов. Я ведь именно из-за этого обещания и открыла счет 9/04. Потом они написали что у меня и не было ставки 22%, типа всегда была 18%. Тут они опять соврали, при открытии у меня в прложении стояла ставка именно 22%. Ставка понизилась только 12/04. Что странно. После этого они написали, что нигде не обещали не менять ставку. Но у меня сохранился скрин с сайта, который они не признают. Нонсенс! Я также почитала форумы, оказывается ставку понизили не всем, у когото сохранилась 22%, а кому то до 18%. Какой криетерий непонятно. Уважаемый Сбербанк, поясните, почему кому-то из тех кто открыл накипительный счет до 11/04 вы оставли ставку без изменений, а комуто-то понизили до 18%? Какие критерии? И почему вы не выполняете обещания, данные публично, и отказываетесь признавать, что такое обещанеи былоа, даже при наличии скринов?