Невозможно закрыть кредитный договор

Открыла в банке кредитную линию, внесла один платеж без проблем, со второго платежа началась эпопея с платежами. Внесла рассчитанный системой платеж 28 марта (дата платежа согласно графика - 31 марта), тем не менее через неделю начала получать уведомления о просрочке. Написала обращение на сайте, далее на горячей линии невнятное лепетание о том, на каком основании возникла ПРОСРОЧКА в размере 336 рублей, сквозь которое стало понятно, что в банке техническая проблема, но при этом сотрудник мне доказывает, что «я не внесла проценты и из-за этого возникла просрочка» . Разумеется, сумма ежемесячного платежа включает проценты, на основании чего возникает вывод, что сотрудник или врет, или настолько некомпетентен. У меня идеальная кредитная кредитная история и меньше всего мне хочется из-за «технических проблем» в банке стать неблагонадежным клиентом. Направила претензию с копией чека 10 апреля, на которую 14 апреля до сих пор не получен ответ, тем временем рассчитаны дополнительные проценты. Параллельно решила закрыть полностью кредитную линию, направила заявление 10 апреля на закрытие кредитного договора - мне рассчитали, какую сумму мне необходимо внести с учетом процентов на 11 апреля (не ответив на претензию о просрочке и не сделав перерасчет) Внесла деньги, на горячей линии ответили, что деньги видят. 14 апреля звонит кредитный менеджер в 09:43 сообщает, что деньги не поступили. Отвечаю, что я 10 апреля ей в чат мессенджер отправила все платежки. Звонит в 10:08 – говорит, что деньги действительно поступили, но нужно внести еще деньги, т.к. в банке «техническая проблема». В личном кабинете СберБизнес полная непрозрачность – нет истории поступлений по кредиту. Согласно графику платежей сумма ежемесячного платежа включает проценты, мне же сотрудник рассказывает о каких-то невыплаченных процентах, занимая полдня рабочего времени сказками про проценты, а потом переходит к рассказам о технических проблемах банка. 14 апреля 2025 – кредитный договор до сиз пор не закрыт, продолжают начисляться проценты, висит просрочка. Если до конца дня мой вопрос не будет решен и не закроется кредитный договор и счет ИП в СберБизнес, не снимется просрочка, направлю обращение в ЦБ.