Сотрудники 2 слова не могут связать о дебетовых картах

Здравствуйте!

13.04.2025 г. через сайт создал заявку на получение дебетовой карты (рублевой) с платежной системой Union Pay. Заполнил поля с паспортными данными, выбрал, что согласен с условиями и т.д. Приходит через час мне на телефон СМС с текстом сообщения. "Продолжите оформление карты по ссылке..." и далее ссылка. У меня телефон кнопочный - нет потребности в смортфоне. Естественно по техническим причинам перейти по ссылке я не смог. 

Каких то дополнительных кнопок, для продолжения оформления заявки нажав на кноаку "Узнать статус заявки" нет, просто написан вид карты - Union Pay, дата формирования заявки, офис в который должны привезти карту (адрес).

Дальше я пробовал вбить эту ссылку в строку адреса (заявку оформлял через компьютер). Выдает ошибку.

Звоню в тех поддержку банка. Отвечает оператор. Я ей объясняю ситуацию. Она говорит, не вижу вашей заявки, я ей объясняю, что разумеется она не видит заявку, так как она не завершена, что надо по ссылке пройти, а я не могу. Она несколько минут уточняла информацию. 

В итоге сказала, чтобы я переоформил заявку и паспортные данные не с помощью Портала гос. услуг внес, а вручную.

Вбиваю сам. Как вы думаете? Итог тот же самый, приходит смс с предложением продолжить оформление заявки.

Опять звоню. По итогу оператор (сотрудник) несколько раз уточняла и сказала, что там никаких смс со ссылкой не должно приходить, но приходят же!!! При этом сказала, что если в течении часа я не дооформляю заявку сотрудник сам перезванивает. После оформления второй заявки никто не перезвонил.

Звоню в третий раз, отвечает сотрудник, говорит что сейчас (13.04) тех работы но в целом это не должно сказываться на работе сайта банка и порекомендовала создать заявку в 3-й раз после 20:00 по МСК.

Я ей ответил, что надо уважать себя и заявку я делать больше не буду. Спросил - можно ли получить карту в отделении банка, она пояснила что можно. При этом пояснила, что если (ВНИМАНИЕ) не пользовать картой в течении года банк снимет с баланса карты 100 р.

Обращаюсь к будущим клиентам банка! Зайдите и почитайте официальный сайт Россельхохбанка, ясно написано. "Выпуск и обслуживание бесплатно"

14.04.2025 сам иду в отделение на Садовой (г. Курск, ул. Садовая, д. 12). Спрашиваю, правда ли что если не пользоваться картой год, банк удержит определенную сумма. Эсли это так то какую. Сотдкдник пояснила, если в течении года не пользоваться - 1000 р. Это к вопросу бесплатного обслуживания карты. У меня карта другого банка 3 года просто так лежала, и никто рубля не списал.

Через несколько часов звонок на сотовый, представились Россельхозбанком. Стала нахваливать РСБ, что они ценят своих клиентов и т.д. Предложила карту. Я ей ответил, у вас удержание средств за неиспользование карты 1000 р. Она так удивленно сказала: "У нас нет каких то дополнительных условий". На что я ей ответил что был в отделении банка и все узнал. И пожелал ей, чтобы сотрудники банка договорились для начала между собой.

Подводим итоги:

1. Невозможно оформить заявку на карту с компьютера при условии, если у вас кнопочный телефон

2. Низкая квалификация сотрудников. Информация одного сотрудника полностью или частично опровергается информацией другого сотрудника

3. Информация о том, что карта Union Pay с бесплатным обслуживанием не соответствует действительности. Если вы не пользуетесь год, с вас спишут 1000 р.

Выводы делайте сами