Самая плохая поддержка, которая не собирается помогать клиенту

Добрый день. Сложилась такая ситуация, что по дебетовой карте были наложены аресты/взыскания, вместе с ними осталась Кубышка (кредитный продукт на дебетовую карту) с задолженность в 1100 рублей, копейки, которые можно в любое время внести.

В связи с арестами/взысканиями у меня нет технической возможность погасить задолженность по Кубышке, банк просто не предусмотрел такую возможность, её просто не существует.

Аресты/взыскания были наложены с декабря этого года, я сам неоднократно обращался в поддержку через чат, где уточнял у специалистов, как я могу погасить свою задолженность, мне говорили, это невозможно, просто в банке нет такой возможности. Каждый раз, разные специалисты мне говорили, что невозможно.

В феврале спустя с десяток обращений выяснилось, что оказывается, когда поступает заработная плата, сначала оплачиваются аресты, а с остатка банка можно списать Кубышку, это здорово, но банк этого просто не сделал. Сам я инициировать это погашение не могу, его должен делать банк и он этого не сделал.

Вчера 13 апреля на меня навесили Кредитную блокировку и сделали должником, хотя, как выше уточнил, ранее неоднократно специалисты говорили, что мне ничего делать не нужно и всё будет хорошо.
На линии работы с должникам общение уже совершенно другое, там никто не хочет вам помогать, там только требуют оплатить задолженность, но её технически невозможно выполнить.
Связывался в чате и по звонку, разные специалисты говорили разную информацию, сначала что можно погасить Кубышку самостоятельно и мы даже достигли договоренности, что я все погашу, но выяснилось, что эта была ошибка специалиста и так сделать неполучится.

Договоренность банк аннулировать отказался, альтернативное решение не предлагал, вместо этого только требовал оплату, хотя понимал, что я её выполнить не смогу и это не моё желание, это такая система в банке. Это просто абсурд, у меня требуют оплату, которую я не могу выполнить из-за арестов и взысканий. Как вы знаете, подобное снимается далеко не быстро.

Получается так, что я доверился специалистам, которые заверяли меня, что с Кубышкой всё будет хорошо и можно про неё забыть на время арестов/взысканий. Потом я доверился специалистам, которые уверяли меня в том, что я смогу её погасить в обход ареста, был задан прямой вопрос, прямо сейчас смогу сходить и погасить, ответ, да сможете.

В итоге выяснилось, что всё это сделать нельзя и теперь висит кредитная блокировка, а разговаривают со мной так, будто бы я должник, который бегал от оплаты и делал всё, лишь бы не платить. Хотя я сам приходил и сам предлагал всё закрыть, просто специалисты и банк мне попались некомпетентные в этом вопросе.

Банк не хочет брать отвественность за ошибки своих сотрудников, не хочет идти на встречу клиенту, который был обманут специлистами в чатах/звонках. Когда я оставляю обращение и задаю несколько вопросов, прошу помочь мне и принять во внимание всю ситуацию, банк отвечает только на те вопросы, которые ему удобны и не хочет продолжать решение.

На текущий момент мне ограничили доступ к приложению/сайту и поддержке, хотя никого я не оскорблял, возможно местами общался на эмоциях, но это лишь от того, что получал я некорректные, абсолютно расплывчитую поддержку.
Выходит, что ограничение мне наложили не потому что я плохой клиент, а потому что банку просто надоело мне отвечать.

Всю мою ситуацию можно проверить прослушав звонки и обращения в чате. Если вы когда нибудь будете пользоваться банком, на каждый ответ от специалистов запрашивайте подтверждение в виде документов, желательно письменных.