Безосновательно отказали в выдаче карты

14.04.2025 23:13
586
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

05.03.2025 оставил заявку на дебетовую карту. В тот же день пришло сообщение, что меня ждут в офисе банка. Второго апреля звонил на горячую линию, чтобы уточнить, нормально ли всё с оформлением карты, на что внятного ответа не получил. 14.04.2025 пришёл в отделение, где показал все SMS сообщения и объяснил ситуацию, на что мне ответили, что моей заявки нет в базе, карта не готова. Сотрудник был вежливый, наверное, это единственное хорошее в этом банке. Определённого ответа не получил в итоге. Отказали ли мне в карте или одобрили - непонятно. Если отказываете, так сообщайте об этом людям нормально, смысл "мурыжить" лишний раз? Всё справки и документы, подтверждающие доход готов был предоставить. Готовность была успешно проигнорировала. Отвратный банк. Не советую становиться клиентом. Популярные банки намного лучше в обслуживании, таким банкам хочется доверять и отдавать деньги за доп. услуги. Банкам же, как ДОМ. РФ, ничего отдавать не хочется. Лишь порочите нашу Родину, используя в названии "РФ". 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-21T07:15:47+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 09.05.2025 Благодарим за отзыв. Оценка зачтена.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2025-05-02T15:07:36+03:00
Добрый день! Искренне сожалеем о том, что вам не удалось получить заказанную карту во время вашего визита. К сожалению, из-за недостаточного опыта сотрудника произошла ошибка. Провели дополнительное обучение со всеми сотрудниками, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. Исходя из доступной нам информации, руководитель отделения уже выходил с вами на связь и предложил выбрать подходящее время для повторного посещения офиса с целью получения карты. Еще раз приносим свои извинения за доставленные неудобства. Мы ценим ваше понимание и надеемся, что следующий визит будет более приятным. С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ"

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.53%
решено проблем
1 768
отзыва
1 750
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Выписка по карте, приложение

Оценка 5

Обслуживание в банке Дом.РФ Челябинск отличное. Обращалась по приложению и выписке по зарплатной карте. Не могла войти в приложение поэтому обратилась в банк. Талон получила и... Читать полностью

11.09.2026

Открыл карту банка

Оценка 5

Обращался в банк Дом.РФ на ул. Доватора, 29 для открытия карты. Ранее клиентом банка не являлся. По электронной очереди прошел к Светлане, окно 2. Она вежливо уточнила какие... Читать полностью

11.09.2026

Стала клиентом Дом.РФ

Оценка 5

Обратилась сегодня в челябинский филиал Дом.РФ для того чтобы открыть дебетовую карту и счет. Планирую открытие аккредитива в данном банке, в связи с этим необходимо было ставить... Читать полностью

11.09.2026

Открытие карты и вклада

Оценка 5

Первый раз обратилась в Дом рф по адресу ул. Марксистская д. 1 к.1 для открытия вклада и карты премиум 01 сентября 2026 г. Меня приняла менеджер Людмила, дала полную консультацию... Читать полностью

10.09.2026

Курьерская доставка

Оценка 5

Огромное спасибо курьеру банка ДОМ.РФ Елене Матвеевой! Доставила карту в оговоренное время поздно вечером, всё подробно показала и рассказала, помогла с открытием вклада. Объяснила... Читать полностью

10.09.2026

Выпуск новой карты

Оценка 5

Обращалась в Дом.РФ челябинский, являюсь клиентом банка. Нужно было сделать карту. Для этого подошла на стойку регистрации. Сообщила девушке что у меня закончился срок действия... Читать полностью

08.09.2026

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Продукты банка