Не зачисляют средства на карту

Как по вине банка я почти остался без работы. 

• Не зачислили деньги на карту внесением наличных через банкомат стороннего банка. 14.04.25 в 10:33 я внёс в банкомат Сбербанка номер банкомата 60040826 г. Санкт-Петербург, ст. Метро приморская 13000 руб на карту 2200*******0085 денежные средства не поступили на счёт.
  

Денежные средства были нужны для покупки авиабилеты для дальнейшей командировки по работе. После того как деньги не зачислились, я сразу же поехал в отделение банка по адресу: г. Санкт-Петербург Васильевский остров, 9я линия. Где объяснил ситуацию, на что сотрудница банка сказала что сейчас происходят сбои с пополнением средств на карту с внешними банкоматами и внутренними (то есть клиенты пополняя карту через банкомат МКБ столкнулись с той же проблемой) далее сотрудница взяла мой телефон, и из личного кабинета составила претензию в адрес поддержки со словами что такое уже не первый раз и не переживайте, деньги поступят в течении дня, номер претензии №1-1688649614915

По итогу на 15.04.2025, 09:15 средств до сих пор нет на карте, также была составлена мной лично вечером повторная претензия номер №1-1690957636385 

И было обращение в контактный центр с объяснением проблемы, на что сотрудник банка составил уже третье обращение по моей ситуации. На данный момент обе претензии через приложение банка имеют статус "закрыта" но средств так и нет на карте.

Я объяснил что в данном случае если проблема не будет оперативно решена будет обращение юридическое в банк в связи с тем что я как клиент по вине банка столкнулся с проблемой, из-за которой сорвалась рабочая командировка и я не смог купить билет на самолёт. Если проблема не решится сегодня, юристы посчитают ущерб и будет судебное разбирательство, не пойму почему по вине банка я имею риски остаться без работы. Скорее всего ситуация масштабная и не могу рекомендовать данный банк (по-крайней мере пока моя ситуация не разрешится положительно) и речь не только о зачислении средств на карту, они не поступили своевременно и даже не поступили в сроки указанные сотрудницей банка в самом отделении.