Изменили номер телефона, но не до конца
Добрый день.
05.04.2025 17:12 в вопросах оставил обращение представителю Альфа-Банка Лилипео Татьяне, т.к. решить вопрос не получилось самостоятельно через поддержку банка. Суть вопроса состояло в том, что я поменял номер телефона в приложении привязав новый и удалив старый по причине смены номера и банк его изменил и теперь вход в банк, и переводы с нового номера, но оставил старый номер телефона доступным для переводов. В следствии чего есть опасение того, что когда Билайн выдаст старый номер новому клиенту и ему кто-то решит сделать перевод по СБП и не посмотрит получателя, то денежные средства получу я. Из-за того, что невозможно индефицировать отправителя перевода для возврата ему денежных средств мне может прийти иск в соответствии с ст. 1102 ГК РФ и гораздо проще не доходя до всех этих качелий изменить уже номер по неоднократному моему заявлению.< Пока итог следующий, в чате полторы недели вопрос не могут решить, Руководитель поддержки в соцмедиа с 06.04 не может разобраться с вопросом. Неужели так сложно технически оставить только телефон подтвержденный в соответсвии с законодальством на госуслугах и удалить старый?! Сам текст вопроса от 05.04.2025: "23.03 изменил номер телефона в приложении в связи с переходом на МТС. Во всех банках замена прошла удачно, в Альфа-Банке номер изменился и стал доступен вход по новому телефону, переводы по нему так же проходят, но переводы проходят еще и по старому номеру. Я оставил обращение A2504043650 04.04, 05.04 пришел ответ, что все проверят и урегулируют. для проверки я попросил перевести деньги на старый номер и перевод прошел. То есть когда другое лицо приобретет мой старый номер в Билайнк и ему кто-то захочет перевести денежные средства по сбп и он по запарке не посмотрит кому сделан перевод, то денежные средства перейдут ко мне?! Это будет необосновательное обогащение и из-за этой технической проблемы на меня могут подать в суд.
Номер телефона, который я указал как новый 08.07.2024 был активирован на госуслугах" Единственный ответ от 06.04.2024: "Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом."
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Возврат оплаченной комиссии
09.09.26 в мобильном приложении увидела, что за перевод по операции удержали комиссию. Так как при самой операции об этом не было уведомления, решила обжаловать операцию...
Закрытие счета
9 сентября обратилась по вопросу закрытия счета в банке. Сотрудник Ирина проконсультировала о платных услугах, которые меня не устраивали. Ей были предложены условия дальнейшего...
Спасибо за быстрое решение!
9.09.2026 обратился в чат банка с вопросом о списании комиссии за подписку Альфа-Смарт. Услуга была подключена в результате некорректной консультации, меня не проинформировали о...
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...