Радует, что Совкомбанк вникает в каждую ситуацию индивидуально и тем самым радует своих клиентов

09.04.2025 г. совершил покупку в магазине "Спортмастер", там как раз была акция кроссовки, которые я себе давно присматривал, на сумму 4619 рублей, а также мной была подключена акция "Великий кэшбэк" в рамках которой должен был быть зачислен кэшбэк в размере 18% от суммы покупки, как указано в акции, а также автоматически подключается подписка Халва.Десятка. Со стороны банка всё правомерно и честно, так как перед подключением вся информация была перед глазами в приложении. Подписка и акция подключилась успешно. Кэшбэк в размере 832 рубля не поступил после соаершенной покупки, как я убедился в приложении. Обратился на горячую линию Совкомбанка где я выяснил, что кэшбэк должен будет поступить только в мае 2025 г., а это получается, что подписка должна быть подключена как минимум 2 месчца, а это по 399 руб/мес*2=798 рублей, а кэшбэк должен был получить 832 рубля, тогда я осмыслил, и подумал, что для меня особой выгоды не было для получения кэшбэка, так как кэшбэк должен придти в следующем месяца и за подписку нужно было бы заплатить за два месяца. Подписку и акцию был вынужден отключить. Сразу поясню, что подписку не рассматривал для подключения на долгосрочно, так как для меня стоимость подписки немного дороговато и пока в раздумях на эту тему по вопросу подключения подписки. Так вот, специалист поддержки горячей линии предложил составить обращение по вопросу начисления кэшбэка в рамках лояльности, так как мои ожидания не оправдались по получению кэшбэка и Совкомбанк не хочет расстраивать меня этой ситуацией. Обращение № 95534574 было составлено 10.04.2025 г. и этим же днём рассмотрено, где банк разъяснил условия акции и сообщил, что по моему вопросу принято индивидуальное решение и был начислен промокод в размере 1000 баллов кэшбэка. Я очень был удивлен такому и быстрому и такому прекрасному и лояльному решению банка. Спасибо Совкомбанку за то, что меня ценят. Люблю Совкомбанк ❤️❤️❤️ Скриншоты во вложении к отзыву и направил на эл.почту: responses@banki.ru