Отвратительное обслуживание ипотеки Домклик

Добрый день! В апреле 2024 года оформляли it-ипотеку через Домклик в Сбербанке. Нам сообщали, что каждые 6 мес необходимо подтверждать трудоустройство в аккредитованой it компании.  Сначала были проблемы с подтверждением ипотеки (спустя полгода), но спасибо, что разобрались спустя почти месяц. Мы подавали изначально документы в октябре 2024 года, в итоге все затянулось до декабря.  Теперь мы подаем документы в апреле, спустя полгода от октября (4.04.25). В вашей системе пишет, что банк проверит документы в течении 5 рабочих дней. В итоге мы имеем: - Подаю документы для подтверждения, менеджер их принимает, отправляет заявку на подтверждение льготной ставки - По истечению 5 раб.дней заявка висит в работе, менеджер в чате отвечает, что нужно ожидать - Спустя еще несколько дней я пишу в чат, меня просто игнорируют - Сегодня 16.04.25 я снова пишу в чат и приходит ответ, что необходимо подтверждать 22.06.2025 У меня несколько вопросов: 1. Почему при подаче документов менеджер мне не сказал о том, что дата подтверждения сместилась и документы еще подавать не нужно? 2. Почему 2ой менеджер, который спустя 5 раб.дней отвечал что нужно ожидать - в итоге тоже не сказал о том, что дата подтвержденияч сместилась? 3. Почему в принципе она сместилась? Мы брали ипотеку в апреле и соответственно планировалось подтверждать каждые полгода от оформления ипотеки. Можно ли вообще дату подтверждения сместить обратно? Это крайне неудобно, что происходит сейчас. Было нормально, что апрель и октябрь. Но по вашей же вине, мы долгое время не могли подтвердить льготную ставку в 1й раз.