Отзыв

Здравствуйте,моя мама является клиентом банка псб ,ей 76 лет инвалид 2группы,она в банке получает пенсию по старости. 14 апреля на счёт была зачислена пенсия,в этот день вечером в 19часов по местному времени поехали снимать деньги,ввели пин код,запросили нужную сумму,банкомат долго "думал*,в итоге на экране высветилась надпись-*ваша карта аннулирована банком *и крестик красного цвета. В итоге банкомат не выдал деньги и со счета в онлайн банке деньги списались . На следующий день поехали в офис банка по адресу Балтахинова 30, там ничего мы не смогли добиться ,написали заявление и на этом всё. Со слов сотрудников и директора данного филиала процедура возврата денежных средств на счёт занимает энное количество времени,о котором они не знают. В итоге пожилой человек остался без средств к существованию на неопределенное время ,и в то же время в банке нам пояснили ,что произошёл сбой в системе банкомата ,и что средства могут нам вернуть только после инкассации и если там выявится факт излишков ,когда будет инкассация никто не мог нам ответить ,сказали ждите. Получается,банк "съел"деньги пенсионера и не факт ,что они вернутся . Если бы знать ,что так будет ,мы бы засняли видео процесс снятия денег ,чтобы в случае чего доказать. Конечно ,это вопиющий несправедливый факт ,неужели нельзя реагировать более эффективно на такие СБОИ? Ведь целый штат сидит в этом банке и нас просто гоняли от одного окна направили в другое ,в итоге пришлось подняться на 2 этаж к начальнику тот тоже развёл руками и ответил что ничем помочь в данной ситуации помочь не может,ждите инкассацию. Мама моя человек пожилой на инвалидности плохо ходит и не видит (намечается операция на глазах 27апреля),для нее эти походы даются очень тяжело.