Некомпетентность на всех уровнях

1. Оформляли кредит всеми сотрудниками, включая руководителя, 3 часа вместо одного, вопросы не слушают, не вникают, не понимают, но начинают бездумно суетиться, спустя полчаса рытья в 6 листах, выясняется, что непонятно, что они ищут. (Улан-Удэ, Терешковой)

2. При оформлении кредита впарили страховку на 354 тыс. взяла, с расчетом отказаться позже (заверили 1000 раз, что это можно сделать). Не выдали никаких документов.

3. При звонке для отказа от страховки ты должен пообщаться с роботом около 10 минут

4. Для отмены страховки ты должен знать номера всех документов, полисов и прочих бумаг, почему недостаточно ФИО, даты рождения, телефона, паспортных и снилс непонятно абсолютно

5. В целом непонятно, почему нужно куда-то звонить и диктовать какие-то номера, вместо нажатия нескольких кнопок

6. Пыталась запросить документы (те самые, которые не выдали) через поддержку через ЛК на сайте, через приложение, через звонок по телефону. Оказалось, мой имейл неподтвержден, подтвердить невозможно, выдает ошибку, мальчик на телефоне сначала доказывал мне, что проблема в моем браузере, про то, что ошибка в работе алгоритма по ссылке подтверждения, так и не понял. Уговорила составить обращение на подтверждение имейл, при составлении мальчик сказал, что, оказалось (!) он уже подтвеждён в их системе. Составили другое обращение с просьбой выслать документы на имейл. В итоге пришел ответ, что ничего не пришлем, имейл не подтвержден. Огромное количество времени УЖЕ убито на "общение" с банком РЕЗУЛЬТАТ = 0. Самое неприятное, что нужно будет потратить ЕЩЁ МНОГО времени, чтобы получить результат.

7. Несколько месяцев назад открыла ИП. На протяжении 2 месяцев "Партнеры" альфа-банка звонили по несколько раз в день с предложениями открыть у них счет. (Нет, другие банки отзвонились 1 (ОДИН) раз в несколько первых дней)