Благодарю за консультацию по вопросу внесения/снятия наличных в банкоматах

В связи с планируемой в ближайшее время поездкой во время отпуска решил уточнить, в каких банкоматах можно будет внести и снять наличные с карты Халва без комиссии.  Банкоматы и отделения Совкомбанка есть не во всех городах, поэтому данный вопрос был для меня весьма актуален.

Я обратился 15 апреля 2025 года в 20:52 через мобильное приложение в чат банка для получения разъяснений по данному вопросу. Сначала в чате на мои вопросы отвечал чат-бот, но я настоял на связи с живым консультантом. Меня не сразу переключили на оператора - пришлось подождать 7 минут. В 20:59 в чате ответила Ф-ва Анастасия, которая дала исчерпывающие ответы на мои вопросы.

Как разъяснила Анастасия, внесение денежных средств на карту Халва без комиссии возможно через банкоматы Совкомбанка и сеть партнерских банкоматов (Альфа-Банк и МКБ). Но на внесение без комиссии есть лимит - 150 тысяч за отчетный период (действующий по карте в соответствии с договором).

Снятие собственных денежных средств с карты Халва без комиссии возможно без комиссии также до суммы 150 тысяч за отчетный период. Однако, есть нюанс - если снимать мелкие суммы в партнерских банкоматах (менее 3000 рублей), то будет удержана комиссия 99 рублей за каждую операцию снятия.

Затем в 21:20 я задал уточняющий вопрос по поводу воможности снятия сумм до 3000 рублей в банкоматах Совкомбанка. Ф-ва Анастасия уже успела отключиться от диалога, поэтому меня опять поставили в очередь на соединения с оператором. В 21:29 к чату подключилась Н-ва Ксения, которая сначала подробно изучила всю переписку и спустя 14 минут ответила на мой вопрос: в банкоматах Совкомбанка снятие до 150 тысяч рублей за отчетный период происходит без комиссии, если свыше этого лимита - то удерживается комиссия 1,9% от суммы.

Спасибо за подробную консультацию! Оператора банка Ф-ва Анастасия и Н-ва Ксения ответили на все интересующие меня вопросы.

Пожелание к банку. Хотелось бы, чтобы в будущем в онлайн-чате оператор не отключался сразу же после ответа на вопрос, а некоторое время все еще был на связи в случае возникновения уточняющих вопросов.