Проблема с начислением кешбэка в рамках акции «25% в 2025 на все покупки»

Примерно в середине февраля впервые получил карту ПСБ Банка, потратил с нее до конца февраля более 5000 рублей для участия в акции «25% в 2025 на все покупки», по правилам акции «Начисленная сумма баллов выплачивается ежемесячно до 15 числа календарного месяца, следующего за календарным месяцем, в котором фактически произошло списание денежных средств со счета.», то-есть в моем случае выплата должна была произойти 15.03.2025. не получив ее я обратился в чат банка, через приложение ПСБ Банка 20.03.2025, где мне сообщили следующее «Вижу, что карту вы получили 17.02.2025, но сумма вам не выплатилась. В рамках чата направим запрос на рассмотрение. Пожалуйста, оживайте обратной связи в течение 3-х рабочих дней.» подождав вместо 3 дней все восемь и так не получив ответ повторно обратился в чат банка 28.03.2025, где мне сообщили, что действительно ответ на мою проблему еще не поступил и «Возможно коллегам понадобилось дополнительное время для решения вашего вопроса. Со своей стороны я перенаправила повторный запрос.» и вот сегодня 16.04.2025, а я все еще жду ответа, то-есть с моего первоначального обращения за решением возникшей проблемы прошло 27 дней вместо обещанных первоначально «в течении 3 дней», а с момента когда должны были прийти бонусы в рамках акции и вовсе 32 дня. Загуглив данную проблему, обнаружил, что подобные ситуации не единичны и другие клиенты ПСБ Банка так же сталкиваются с отсутствием начисления кешбека по этой акции, а при обращение в чат банка, так же не получают непосредственно по проблеме никаких ответов неделями и только публичные обращения с жалобами и отзывами на таких площадках, как банки.ру помогают получить положенные бонусы