Отказ в предоставлении кредитных каникул и реструктуризации

07.02.2025 Находясь в отпуске по уходу за ребенком до достижении им 3х лет подала заявку на кредитные каникулы, приложив справку с работы о том, что нахожусь в декрете, справку 2ндфл за 2024 год( за какой срок, узнавала по телефону 8 800 200-82-00), спустя 3 календарных дня, 1 рабочий день, пришел ответ- не подтверждено снижение дохода более чем на 30% 28.02.2025 подаю повторную заявку на кредитные каникулы, прилагаю справку о том, что нахожусь в отпуске по уходу за ребенком до 3х лет, выписку о доходах и уплаченных налогах за 2024 и 2025 год, 04.03.2025 приходит ответ- Не предоставлен полный пакет документов/истек срок доработки. 06.03.2025 я иду в отделение банка, чтобы оформить кредитные каникулы, сотрудник опять прикрепляет все эти же документы и говорит, что их достаточно. 10.03.2025 мне приходит отказ- не предоставлен полный пакет документов/ истек Срок доработки. Не помню в какой день, дозвонившись по телефону 8 800 200-82-00 выяснилось, что надо обновить справки 2ндфл, от января 2025 года уже не подходят. Я обновила справки, вышла на работу. 14.03.2025 подаю заново документы на кредитные каникулы, 18 марта приходит отказ- не доказано снижение дохода более чем на 30% 27.03.2025 оформляю заявку на кредитные каникулы. 31.03 мне приходит отказ- не доказано снижение дохода более чем на 30% 02.04.2025 иду опять в отделение банка, где мне оформляют заявку на кредитные каникулы. 09.04.2025 пришел отказ- не подтверждено снижение дохода более чем на 30% доход за 2024 год - 69000 руб, доход за 2025- 17250 руб. 09.04.2025 подаю заявку на реструктуризацию. Через 2 минуты приходит сообщение, что заявка на реструктуризацию одобрена, необходимо подписать документы. Захожу в приложение сбербанка, подписываю документы, но заявка только на один кредит, у меня их несколько. По другим кредитам, тишина и в статусе заявки написано что одобрено...10.04.2025 Проходит дата очередного списания за кредиты, соответственно денег нет, просрочка по платежам...13.04.2025 сообщение от сбера- ГАЛИНА П., реструктуризация проведена. С изменённым графиком и информацией о ближайшем платеже можно ознакомиться в СберБанк Онлайн. Тел. 8 800 200-82-00, ежедневно с 04:00 до 20:00 мск. ПАО Сбербанк14.04.2025 блокируют кредитную карту за просрочку платежей по кредитам. Сегодня, 16.04 2025 5 рабочий день после составления заявки на реструктуризацию и у меня в мобильном приложении появилась снова функция подать заявление на реструктуризацию, оставила заявку... Посмотрим что на этот раз ответят, если ответят. Вот так работает программа поддержки клиентов в сложной жизненной ситуации зарплатных клиентов сбербанка!