Сложности с переводом по СБП

16.04.2025 21:12
494
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пытался сделать перевод по СБП 100000 р. в другой банк, но банк блокировал перевод из-за подозрения на мошенничество. Далее приходило сообщение, что не можем дозвониться для подтверждения операции - блок карт и приложений. Личный менеджер 2 дня решала эту нетривиальную задачу. А в Совкоме пока клиент не подтвердит транзакцию службе безопасности, так и будет блокировать все переводы. В итоге оказалось, что у меня активен Стопспам от МТС и звонки даже не доходили до меня! На телефоне все спам фильтры были отключены. Интересно, чем руководствовался МТС, блокируя звонок от Совкомбанка? При этом подписывая в журнале заблокированных звонков, что это звонок из колцентра Совкома... Кучу мусорных звонков не блокирует, а нужный звонок не пропускает! Ужас! Но тут хочется поблагодарить всех ребят и моего личного менеджера Юлию за их работу. Сражались до последнего, пока не решили проблему, причем личный менеджер до 20.00 была со мной на связи. Огромная благодарность за терпение и профессиональную работу.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-22T19:20:58+03:00
Сообщите, пожалуйста, когда произошла описываемая ситуация и через какой канал вы обращались в банк (чат, call-центр, офис). 12.05.2025 г. Спасибо за дополнение. Оценка зачтена.
user-368113813667
2025-04-24T18:07:02+03:00
Добрый день! Это было 16 апреля. Проблему решал мой финансовый советник Юлия М-а через рабочий мобильный номер и мессенджер. Я также обращался днём ранее и в этот же день в колл-центр, но оттуда помощи ждать не приходилось, мне даже пришло сообщение, что мой запрос рассмотрят в течение 10 дней! С учётом того, что карта у меня была заблокирована, Я вынужденно обратился к Юлии.
Совкомбанк
Совкомбанк
2025-04-19T06:48:42+03:00
Добрый день! Благодарим за высокую оценку! Приятно, что профессионализм и клиентоориентированность коллеги стали поводом для положительного отзыва. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.42%
решено проблем
73 335
отзыва
72 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Спасибо Совкомбанку за оперативное решение вопросов

Оценка 5

Обратилась с вопросом о зачислении средств 11.09.2026 в 14:50, так как не сразу пришли, сотрудник банка - И-ва Юлия сразу решила мой вопрос, деньги были зачислены. Спасибо за... Читать полностью

11.09.2026

Помощь в оформлении

Оценка 5

 Менеджер Екатерина помогла в переводе денег,так же всё рассказала,как перевыпустить карту и почему не отображаются средства на карте. Читать полностью

08.09.2026

Покупки по зеленой цене на Ozon

Оценка 5

2 сентября 2026 года в 19:52 обращался в онлайн чат Совкомбанка,чтобы узнать как сделать покупку на Ozon картой Совкомбанка ,чтобы она прошла по сниженной зеленой цене . Так, в... Читать полностью

06.09.2026

Приходные и расходные операции по Халве!

Оценка 5

  Я имею на руках карту Халва. Я получил ее в Москве. Мне для пополнения средств необходимо было выяснить могу ли внести деньги через банкоматы банка ВТБ, самые распространённые в... Читать полностью

06.09.2026

Благодарность за оперативное решение вопроса

Оценка 5

4 сентября 2026 года в 12:44 обратилась в чат Совкомбанка для определения статуса моей карты Халвы. Я являюсь пенсионером, которому положены льготы по карте Халва, а именно скидка... Читать полностью

04.09.2026

Вопрос по дебетовой карте

Оценка 5

Вопрос был по дебетовой карте, карта была открыта 20 июля, меня интересовало с какого периода с какого конкретно дня с 1 числа мес. или со дня открытия карты у меня считается... Читать полностью

04.09.2026

Не получилось перевести деньги со своих счетов

Оценка 5

03.09.2026 в 12:00 я обратился за помощью оператора в мобильный чат в приложении Совкомбанка. Не получалось пополнить дебетовую карту со своего накопительного счёта. Оператор... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка