Нарушение законодательства: ГК РФ, ФЗ «О персональных данных», ФЗ «О защите прав потребителей»

Моя компания работает с авторами. Для заключения договоров с ними был выбран сервис СберКорус. Подключение к сервису осуществлялось через личный кабинет юрлица в СберБизнес. 

Беспрецедентно грубо нарушенное законодательство:

ГК РФ – односторонний отказ от исполнения обязательств без уведомления клиента.

ФЗ «О персональных данных» – незаконное удаление данных без предупреждения.

ФЗ «О защите прав потребителей» – не предоставление полной и достоверной информации об услуге.

Налоговый кодекс РФ – создание условий для налоговых рисков клиентов из-за утраты документов.

ФЗ «Об электронной подписи» – нарушение порядка хранения электронных документов.

За сервис ЭДО с физлицами моя компания регулярно платила, и вдруг деньги перестали списываться (на счете деньги для оплаты были). Учетная запись в СберКорусе исчезла. Вместе со всеми подписанными через этот сервис договорами.

Из переписки со службой поддержки следует, что СберБизнес решил отказаться от интеграции со СберКорусом. О решении не оповестил мою компанию как клиента. Не было ни уведомлений, ни рассылок о том, что нужно скачать документы. О том, что учетка будет удалена. Очень много потрачено времени на то, чтобы объяснить службе поддержки СберБизнеса, что да, документооборот с физлицами вёлся. И да, именно в этом сервисе. Служба поддержки СберКоруса пишет, что никакого прямого договора с моей организацией не было, и мне нужно решать все вопросы со СберБизнесом.

СберКорус и СберБизнес не только подвели мою компанию как клиента, но и нарушили ряд законов, что может стать основанием для жалоб в Роспотребнадзор, ФАС и судебных исков. Судебные иски в работе.