Обман

Уважаемый Автор! Благодарим за обращение. По соглашению об уступке прав требований Ваш договор по дебетовой карте перешел на обслуживание из ООО «ХКФ Банк» в ПАО "Совкомбанк"". В подарок Вам была подключена подписка "Халва.Десятка", с предоставлением льготного периода. Информация о наличии услуги отражена в мобильном приложении. Дополнительно, информация была отражена на официальном сайте ООО «ХКФ Банк» https://www.homecredit.ru и портале https://halvacard.ru., соответственно Клиент считается надлежаще уведомленным. Отметим, что выбор всегда остается за Клиентом. В случае, если Клиент посчитает услугу неактуальной, он может отключить услугу самостоятельно в Мобильном приложении или при обращении в чат/ контакт- центр Банка. По истечении льготного периода комиссии начисляются в соответствии с Тарифами Банка. Начисление комиссии произведено корректно. На текущую дату, в индивидуальном порядке, комиссия возвращена. Выражаем признательность за то, что обратили наше внимание на ситуацию. связанную с посещением нашего офиса. Вопрос стал предметом детального разбора, который несомненно поможет Банку усовершенствовать качество сервиса. Хотим отметить, что уведомление в мобильном приложении было связано с документами, сформированными при получении карты. К оформлению кредита они не имеют отношения. В рамках данного отзыва с Вами неоднократно пытался связаться руководитель отделения Банка. К сожалению, звонки остались без ответа. Дополнительную информацию направили Вам уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».