Сбер Премьер - премиальный развод

Хочу поделиться опытом общения с персональным менеджером Сбер Премьер. Обслуживаюсь в офисе в городе Самара, ул. Вилоновская, 13. 

Была цель разместить депозит. Пригласили в офис, убедили, что намного выгоднее депозита, заключить договор НСЖ. При этом через год обещали вернуть всю сумму плюс 25%. Только, говорят, ни в коем случае не расторгайте договор, самостоятельно через приложение, а приходите к нам в офис, мы с вами заключим дополнительное соглашение об уменьшении срока договора до одного года. Таким образом, через один год вы получите свои деньги с процентами, а кроме того дополнительно вы еще будете застрахованы на протяжении этого года от травм, несчастных случаев, на случай смерти и инвалидности. Менеджер вместе с начальником отдела убеждали, что хоть напрямую в договоре это и не прописано, но именно таким способом на практике и происходит расторжение договора НСЖ досрочно без потерь. Главное, делать это только через личного менеджера, чтобы он правильно все оформил. Обсуждали и проговаривали мы «правильный» порядок расторжения договора не один раз и не один день. При этом очень красноречиво убеждали, что им совершенно не выгодно меня обманывать, им важна репутация, у них в отделении ведется видео- и аудиозапись, что они работают в этом офисе уже не первый год и будут продолжать работать еще очень долго. 

Я повелась, договор заключила - ведь сотрудники Сбера врать не могут. А спустя семь месяцев уже новый персональный менеджер утверждает, что уменьшить срок договора до одного года никак невозможно, что если через год я расторгну договор, то получу я только выкупную сумму. Три обращения в банк ни к чему не привели, два из них даже никто не читал, так как ответ с отказом пришел мгновенно, а еще на одно ответили, что вы видели, что подписываете, какие мол могут быть претензии. И вдруг оказалось, что аудиозапись у них не ведется вовсе, а видеозапись, столько времени не хранится, а даже если и хранится, то мне ее все равно никто не покажет. И даже фамилии тех сотрудников, которые работали в то время и нагло врали, глядя в глаза, мне не скажут. А эти люди просто хорошо знали, что никто разбираться не станет, ничего клиент доказать не сможет, к ответственности их не привлекут и вообще через год их уже здесь не будет. 

В итоге, вместо плюса, я получила минус 25%. Что это, если не намеренная дезинформация и введение в заблуждение, как я понимаю, с целью получить личные бонусы, а что будет с клиентами, это разве кого-то волнует? Итак нас мошенники атакуют ежедневно со всех сторон, а тут еще работники самого вроде бы уважаемого банка вносят свою лепту в одурачивание населения. Поведение сотрудников очень "достойно" главного банка страны! Браво Сбер, так держать!