Ложная формулировка акции от Почта Банка + неверный ответ от техподдержки

Уважаемый user-350514746795! Банк внимательно относится к качеству предоставляемого сервиса и нам важно получать Ваши обращения с вопросами, возникшими во время сотрудничества с нами. По результатам проведенной проверки было установлено, что 10.03.2025 г. Вам было направлено уведомление об участии в акции "Купи и получи кешбэк". Согласно условиям акции, необходимо совершить покупку до даты, указанной в смс, в Вашем случае до 09.04.2025 г., и покупать с кешбэком 15% следующие 30 дней. 10 числа следующего месяца будет выплачен кешбэк 15% бонусами за каждую совершённую покупку. Максимально можно получить 1 000 бонусами, но данное вознаграждение суммируется с акциями, подключёнными ранее. Действительно, при обращении в социальную сеть "ВКонтакте" 11.03.2025 г. с вопросом по акции, к сожалению, Вам была предоставлена некорректная информация. Приносим извинения за доставленные неудобства. Мы принимаем все меры для того, чтобы такая ситуация не повторилась. Видим, что первую операцию после получения смс по карте ***9966 Вы совершили 17.03.2025 г., следовательно акция начала действовать и дата завершения акции была установлена на 15.04.2025 г. Сумма первой операции составила 1 *17,55 руб. За данную операцию Вам было начислено 15% кешбэка бонусами в рамках акции и 1% в рамках "Категорийного кешбэка", а именно 242 и 16 бонусов. Данные бонусы были начислены 10.04.2025 г. на бонусный счет и конвертированы Вами 12.04.2025 г. Также 14.04.2025 г. были осуществлены операции на суммы 1*0,00 руб. и 8*,00 руб., в связи с чем также был начислен кешбэк бонусами 15% в размере 15 и 12 бонусов. Данные бонусы будут начислены на Ваш бонусный счет 10.05.2025 г. До окончания периода действия акции (до 15.04.2025 г.) подтвержденных операций более не зафиксировано. Отметим, что бонусы начисляются на операции, с определенным присвоенным МСС - кодом, принимающим участие в акции. С полным перечнем которых Вы можете ознакомиться на сайте Банка https://www.pochtabank.ru/multibonus в разделе "Акции". Нашей главной задачей всегда было предоставление качественного сервиса, и мы приносим извинения за то, что произошла данная ситуация. В качестве благодарности за сотрудничество на Ваш сберегательный счет 21.04.2025 г. будет зачислен небольшой, но приятный бонус. С уважением к Вам, Анна Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".