Банк не отвечает на запрос нотариуса
17.01.25 было отправлено заказное письмо с запросом нотариуса по адресу Головного офиса
109052, г. Москва, ул. Смирновская, д. 10, стр. 22
21.01.25 письмо было получено , есть уведомление.
Согласно закону срок на ответ составляет 30 календарных дней (ст. 12 Федерального закона от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»). Этот срок можно продлить еще на 30 дней, но не более, с обязательным уведомлением заявителя. Но 18.03.25 никаких сведений банк не предоставил.
Так как сам являюсь клиентом банка 18.03.25 обратился через онлайн чат с вопросом о судьбе письма , предоставил трек номер письма и получил стандартный ответ ,что заявка создана и ответ будет через 3 рабочих дня.
Через 3 рабочих дня ,конечно никто не ответил, 24.03.25 повторно обратился в оналайн чат , опять предоставил трек номер письма и опять получил стандартный ответ ,что заявка создана и ответ будет через 3 рабочих дня. Опять же ответа через 3 дня не получил.
29.03.25 уже обратился через сайт в раздел "Связь с банком" , получил стандарданый ответ про 3 дня.
09.04.25 получил ответ , что запрос от нотариуса они получили документ зарегестрирован , но сроки обратного ответа не предоставили и что они направили запрос на уточнение сроков ответа.
11.04.25 из банка написали ,что у них большая нагрузка пообещали ответить через 3 дня и пропали.
Вот такая клиентоориентированность банка. Уже 3 месяц не могут ответить на запрос нотариуса и вместо решения вопроса "кормят" 3 днями.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ПСБ
Твой кешбэкПСБ
Пенсионная картаПСБ
Карта для пенсионеров силовых структур и ветеранов боевых действийПСБ
Карта болельщика ПФК ЦСКАПСБ
СВОи — электронное удостоверение ветерана боевых действийПСБ
Зарплатная карта "Сильные люди. Тариф особого назначения"ПСБ
Только впередПСБ
Карта жителя Ярославской областиОтзывы о продуктах ПСБ
Отзыв
Хотела выразить большую благодарность офису в городе Зеленодольск по улице Ленина д.35. Являюсь клиентом по накопителиным счетам. В скором времени заканчивается вклад в другом...
Платеж ЖКУ
05 сентября 2026 года в 13 часов 00 минут я позвонил в контактный центр ПСБ. Мне ответила Анастасия. Я попросил Анастасию помоч мне сделать оплату ЖКУ через мобильное приложение...
Как скрыть баланс на главном экране
03.09.2026 в 4:01. Я обратилась в онлайн-чат ПСБ банка. Мне понадобилась консультация. Мне нужно было в приложении скрыть баланс на главном экране. Я сама не нашла, как это сделать...
Спасибо за пояснения по кэшбэку
2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила...
Платных услуг нет
Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал...
Кэшбэк
Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1...
Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка
1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не...