Отзыв на обслуживание в банке

17.04.2025 15:40
624
1
Оценка
2
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

16 апреля мы с мужем пришли в банк на Проспекте Большевиков. Я должна была снять 50 тыс. которые положила специально к дню рождения дочери, а ещё положить на счёт мужа определённую сумму. При том, что прежде я общалась с отличными работниками банка, вежливыми и хорошими профессионалами, на этот раз встретилась с грубостью сотрудницы Р-ой А.В. Когда я предупредила что напишу плохой отзыв по поводу хамского обращения, она, вместо извинения, ещё больше разошлась, стала кричать что ей всё равно. Возможно она неплохой работник для банка, но с клиентами нельзя так общаться. Мы с мужем взяли два талончика подряд, и когда я увидела, что несмотря на то, что его очередь была следующая, его номер на табло вдруг исчез, хотя объявления не было. Я спросила у Р-ой как такое могло случиться, она грубо ответила, ничего, возьмёте новый талон. Очередь двигалась очень медленно, мы долго ждали, а в этот день нам важно было поздравить дочь с днем рождения и подготовиться к встрече. Мы очень расстроились, талончик взяли, но очередь была ещё надолго. Спасибо другой сотруднице, она видя наши переживания, попросила ещё одну сотрудницу оформить вклад без ожидания новой очереди. И здесь нам повезло, потому что ей оказалась К-ук Элеонора, у которой я уже оформляла вклад, о которой писала отзыв, но, к сожалению, я не знала, что позже надо ещё подтвердить на Банки. ру. и сообщение от Вас сочла спамом.И мой отзыв не был защитан.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-04-23T12:58:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
ПСБ
ПСБ
2025-04-25T10:52:08+03:00
Здравствуйте. По результатам проведенной проверки, факт описанной в отзыве ситуации, подтвердить не можем. Если Вы с супругом пришли вместе, то по одному талону могли получить услугу в одном окне у сотрудника, предварительно озвучив данную информацию. Сотрудники офиса вызывают талоны строго согласно очередности. Также, все менеджеры работают согласно стандартам качества обслуживания, не хамят и не грубят клиентам. Возможно, что между Вами и сотрудником офиса возникло недопонимание. Мы заинтересованы в предоставлении качественного обслуживания, в связи с чем Ваш отзыв доведен до сведения руководства для учета в дальнейшей работе. Приносим извинения за доставленные неудобства.

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,52
средняя оценка
14.35%
решено проблем
4 100
отзыва
4 029
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ПСБ

Консультация по открытию нового вклада

Оценка 5

Регулярно читаю отзывы и форум на Banki.ru, чтобы быть в курсе выгодных предложений. Недавно от других участников платформы узнала, что в ПСБ появился новый продукт - «Вклад в... Читать полностью

10.09.2026

Помощь с открытием счета и кредитки

Оценка 5

хочу побоагодарить Анастасию из отделения в Подольске. у меня карта оранж премиум и Анастасия мой менеджер. она позвонила в самое подходящее время, если честно. прямо в оазговоре... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо за помощь в размещении денег

Оценка 5

Добрый день! Хотела бы поделитьсо массой положительных эмоций после посещения офиса ПСБ в городе Димитровграде. Во-первых,это коллектив:заходишь и тебя всегда встречают с улыбкой и... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность за многолетнюю службу

Оценка 5

10.09.2026 закончился срок по очередному вкладу. Уже много лет обслуживаюсь в офисе г. Димитровграда у С-на Сергея. Он уже знает все мои запросы. Сегодняшний день не был... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность

Оценка 5

10 сентября пришла в офис на Герцена чтобы открыть вклад. Зашла в офис, очереди не было, по талону прошла в 4 окно к менеджеру Ирине. Ранее уже заказала новую карту жителя... Читать полностью

10.09.2026

Лучшее отделение в Пензе!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику ПСБ У-ной Наталье, 09.09 в 14:40 была в отделении на Московской, обслуживаюсь всегда только в 1 окне, сегодня я пришла просто на... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Зашёл по пути в ДО Новочебоксарский, проверить остатки по счетам. Сотрудник Валентина К-ва очень приветливо пригласила для консультации. Вместе проверили счета, и меня... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка