Возврат на карту

Очень довольна работой чат- поддержка в мобильном приложении Т - Банка. Мне в МАРТЕ 2025г поддержка банка помогла вернуть 1500р на карту , когда мои деньги не записались на карту Тройка. Деньги зависли в системе. Списались из моего счета , а на карту Тройка не записались. Я очень расстроилась. И решила искать помощь в чате поддержки . Сначала я с роботом общалась потом подключился сотрудник банка Евгения. Внимательно выслушала меня , задали уточняющие вопросы и создала обращение со сроком исполнения три дня . Потом задача моя оказалась сложнее и через сутки увеличили решение обращения до 30 Марта 25 года . Я не волновалась ,так как вина моя была , что не дала терминалу до конца записать деньги на карту Тройка.Я об одном думала лишь бы деньги рано или поздно вернулись. Обидно терять 1500 р. И в скором времени, где то через неделю мне пришло сообщения с поддержки, что 1500р зачислились на Тройку. Я через приложение Тройка проверила баланс карты Тройка и увидела , что деньги поступили. Скрин сделала отправила в чат поддержки Банка ,так как запросили . Осталась очень довольна работой сотрудников поддержки Ульяны и Ангелины. 

Но есть продолжение этой истории с названием Тройка.... 8 Апреля 2025 г.я решила воспользоваться картой Тройка в метро и валидатор на станции Новогиреево показал 0 руб на счету Тройки. Я удивилась и дома снова обратилась в чат поддержки приложения Т- Банка. Мне помогала сотрудник Линара . Вежливо выслушала с пониманием ситуации и создала обращение в котором я просила, что бы банк у сервиса Тройки запросил данные почему 1500 рублей не зачислились на карту Тройка.?Срок обращения сначала 4 дня был, а потом увеличили решение до 30Апреля сего года. И Вот сегодня 17 Апреля мне мои деньги 1500р вернулись на счёт карты !!!как приятно! Спасибо большое сотрудникам банка из поддержки. Хочу заметить,что специалисты Т- Банка поддержки всегда работают чётко . Довольна ими на 10 балов!