После неверной консультации сотрудника пошли просрочки
15.04.2025 обратилась на линию поддержки с вопросом - как внести ежемесячную сумму платежа на один день раньше.
Дата платежа 17.04.2025.
Сотрудник постоянно уходила с кем-то советоваться, по итогу сказала перейти несколько раз в меню приложения и выбрать частичное, досрочное погашение. Ничего мне не объяснила.
По итогу вся сумма со счета списалась, а на следующий день в совершенно хамской манере стали звонить коллекторы банка и говорить, что я неплательщик по кредиту!
Оказалось, что по рекомендации сотрудника я внесла сумму и уменьшила ежемесячный платеж, хотя никто об это не просил.
Я пенсионер - где мне теперь достать более 20 тысяч для платежа? У меня все было рассчитано, я исправно вносила деньги уже более года по кредиту, а теперь что?!
Сказали писать какую-то претензию по которой "может быть банк пойдет вам навстречу" (с), но при этом все равно идет просрочка и начисляются штрафы!
И будет отметка, что я неплательщик!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Оформление кредита
Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все...
Благодарность сотрудникам
29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и...
Помогли с вопросом о кредитных каникулах
10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и...
Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“
Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...
Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита
21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...
Обращение по закрытию кредита
Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...
Обращение в поддержку
17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...