Благодарность сотруднику

Вступила в наследство, приехала в офис на проспекте революции получить деньги. Вклад умершего был открыт в 90-х годах, поэтому составили заявление на розыск этих счетов.

По срокам не уточнили. Спустя пару дней позвонила на горячую линию Уточнить статус заявления, мне сказали идти в офис, тк только там можно увидеть это заявление. На следующий день прихожу в офис, мне говорят "никакого заявления не вижу, давайте составим новое". В ходе диалога понимаю, что специалист вообще не понимает о чем речь, спрашиваю вы точно поняли, что мне нужно? Говорит да, компенсация 6000р...Хотя на сбер книжке имеется еще немалая сумма. Потом говорит, что мне выплата вообще не полагается, хотя через натариуса составлено свидетельство с номерами счетов, по которым мне полагается выплаты...Я решаю, что сотрудник некомпетентен и нужно идти к другому специалисту, меня переводят в соседнее окно и случается чудо, я вижу перед собой именно того специалиста, которая когда-то мне уже помогла (тоже никто из 5-6 сотрудников не мог дать верного ответа на мой вопрос, а она за 5 минут все решила). Я объясняю ей ситуацию и конечно же она сразу увидела, что деньги давно мне пришли, осталось только их получить, а не ждать еще месяц пока рассмотрят неверно составление обращение...Я нахожусь на 9 месяце беременности, если бы не специалист Ч-а Татьяна, я бы бегала сюда еще неизвестно сколько. Я безумно благодарна, что в сбербанке есть этот сотрудник, цените ее, чаще говорите спасибо и конечно же поощеряйте финансово! Самый компетентный сотрудник из всех, кого я видела и слышала, огромное ей спасибо! Сохранила мои нервы, деньги и время!