История о потерянном времени и картах

Добрый день!

Кратко: 

Заказано 2 карты в Статус Банке через сервис Премиум.

1 карта в BYN (заявление 24.03.2025) - последняя цифра карты 7; 

2 карта в долларах (заявление 11.04.2025)- последняя цифра 0.

Стоимость выпуска каждой карты - 350 BYN. Всего 700 BYN

Важное условие Статус банка: карта должна быть активирована в течение 2 мес с подачи заявления, в противном случае карта будет заблокирована без возможности удаленной разблокировки.

Карта BYN не доставлена Т-банком, и, по-видимому, безвозвратно утеряна.

Место нахождения карты в долларах неизвестно. 

Теперь подробнее:

Изначально карта в BYN за 350 BYN (около 10 тыс. руб.) была выпущена в Статусе фактически по ошибке, поскольку на самом деле нужна была карта в долларах. О проблеме в этот же день 24 марта были уведомлены оба банка, при этом Статус банк сразу же категорически отказал в замене на долларовую и каком-либо решении вопроса ( "К- Клиенториентированность!"), а Т-банк взялся решать вопрос (спойлер: пустая трата времени). 

После неоднократных обращений сроки предоставления ответа переносились Т-банком сначала на 28 марта, затем на 31 марта, потом на 1 апреля, затем на 2 апреля, а 4 апреля без решения основного вопроса о замене (!) был отправлен виджет для доставки карты, и поскольку вопрос по замене так и не был решен, встреча была отложена. 

Как я и писал выше, решить вопрос о замене на долларовую Т-банк не смог, о чем сообщил окончательно 6 апреля. 

Хочу отметить, что неприятная ситуация с задержками и пустой тратой времени была частично компенсирована банком (спасибо, хоть и не от чистого сердца), но в возврате комиссии было отказано, поэтому карту договорились доставить в любом случае. 

Срок ответа по доставке был обозначен 9 апреля, банк вопрос в срок не решил, ответ поступил 11 апреля, согласно которому наконец была назначена встреча на 12 апреля. 

Уточнение: надеясь на корректное выполнение Т-банком своей части сделки по доставке, 11 апреля в Статус банке я заказал 2 карту (в долларах), заплатив еще раз 350 BYN - ну тут, как говорят "сам дурак, который платит дважды". 

12 апреля курьер по телефону уведомил, что доставка карты в BYN не состоится "по техническим причинам", и встреча будет отменена. 

В чате после предложили новый срок - 15 апреля. 

15 апреля ответ банком не был предоставлен.

После многократных обращений 16 апреля и только после прямого вопроса о физическом месте нахождения карты (которая по заверениям поддержки была в городе) снова была назначена встреча уже на 18 апреля со "взятием проблемы на контроль со стороны Т-банка". 

Как Вы уже догадались, 18 апреля курьер сообщил что карты в городе нет. 

Занавес. 

З/Ы Попросил бакн вернуть комиссию 350 BYN за карту в BYN, поскольку не выполнены условия по доставке карты ввиду ее утери. По карте в долларах ожидаю доставку.