18 апреля 2025 года в 23 часа 17 минут по Московскому времени я написала в чат альфа банка с целью разобраться в вопросе барабана с кешбеком. На днях я получила подписку альфа смарт, по условиям которой дается 2 попытки прокрутить барабан для получения шанса получить выгодный кешбек.
Я не смогла найти в приложении барабан и получить ещё одну попытку.
Я написала в чат в просьбой рассказать мне о том, как решить данную проблему и воспользоваться возможностью прокрутки барабана в рамках подписки альфа смарт.
В чат подключился робот, но я попросила позвать оператора. В чат присоединился сотрудник по имени Сергей, который начал заниматься моим вопросом. Он сказал, что вернется с ответом в течении 5-10 минут.
В течении некоторого времени он уточил, на счёт того. неактивна ли кнопка барабана. Я уточнила, что кнопки нет, хотя подписка была активирована вчера.
Сергей подготовил для меня ответ и в формате сообщения сообщил мне о том, что на момент подключения подписки барабан был прокручен, а новая попытка откроется только 25 числа этого месяца. Я уточила, будет ли у меня возможность прокрутить барабан 2 раза в указанную дату. На этот вопрос он дал положительный ответ.
Сергей помог мне разобрался в особенностях данной акции и сообщил о том, в какие дни я могу воспользоваться предложением снова.
За короткий срок я смогла найти ответ на свой вопрос с помощью службы поддержки альфа банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
АпельсинАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Альфа безопасность
Я являюсь клиентом Альфа Бизнес Банка уже не первый год, и за это время сложилось достаточно четкое представление об удобстве их онлайн-сервисов, в частности, мобильного приложения...
Баллы Альфа бизнеса
Пользуюсь услугами Альфа бизнес Банка не так долго, но в целом впечатления складываются положительные. Мобильное приложение интуитивно понятное, без лишних наворотов, что для меня...
Обращался с просьбой уточнить свои вопросы
30.08.2026 обращался в онлайн чат в Альфа-банк с вопросом по начислению бонусов и инвесткопилку, сотрудник Анна помогла мне с вопросом о начислении бонусов, вежливо все...
Чат поддержки Альфа-Банка
Хочу поделиться своей историей. С меня списали деньги за услуги Альфа-Банка.14 августа я обратилась в службу поддержки банка через чат в приложении. Моим вопросом занималась...
Вернули деньги за списание
26.08.2026 с моей карты Альфа-Банка было произведено списание денежных средств. Я обратилась в чат приложения, общалась с оператором Анастасией. Она разъяснила, что была списана...
Вернули деньги за подписку
31 августа обратилась в банк с проблемой: с карты списали 399 рублей за подписку «Альфа-Смарт». я уверена, что ее не подключала, но могу и ошибаться. Написала обращение в чат...
Спасибо оператору Анастасии - помогла разобраться в нюансах акции с начислением кешбека
20 августа в приложении Альфа-банка я увидела предложение от партнёра, в котором говорилось о кешбеке 20% за покупку. За подробностями и нюансами акции я обратилась в чат банка...